這需要集結(jié)美容院經(jīng)營(yíng)中的各種人為因素和非人為因素,那么,在具體操作中,美容院如何提高門店的人氣呢?
一、提高人氣
天生就喜歡熱鬧,因此,如果你的美容院里總是人聲鼎沸,那么必定能夠吸引門外看熱鬧的人進(jìn)來(lái)一探究竟,這是你已經(jīng)跨越了第一步:引起顧客的好奇心并把他引進(jìn)門,而本文重點(diǎn)正是要告訴你,如何讓你的美容院總是人聲鼎沸,籍以提高知名度和形象?我們可從兩方面來(lái)著手:
(一)內(nèi)在: 一個(gè)美容院的內(nèi)在包括室內(nèi)布置、櫥窗,及服務(wù)的品質(zhì):一切的服務(wù)設(shè)施都要讓顧客感到方便、容易使用、隨手可得,服務(wù)人員的態(tài)度要親切。
(二)外表:泛指美容院給人的外在感覺,包括:廣告、公共關(guān)系、傳播關(guān)系及行銷策略,上述的各種因素中,尤以后兩者為重要,他們是能夠真正幫你拓展新客源的重要因素。
如何增加現(xiàn)有客人的來(lái)訪次數(shù)及拓展新客源是每家美容院的第一優(yōu)先目標(biāo),要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)首先要“吸引人群”,至于要如何吸引人群?當(dāng)然要洞悉人性,了解他們的心理!人們都喜歡[變化多端、色彩艷麗、活動(dòng)頻繁],換言之,就是“生氣盎然”,因?yàn)檎l(shuí)都不喜歡“死氣沉沉”的東西。
二、完美營(yíng)銷手段
美容業(yè)很多時(shí)候提供的并不是產(chǎn)品和服務(wù),而是滿足消費(fèi)者對(duì)未來(lái)的無(wú)限憧憬和美好愿望。只有充分了解了消費(fèi)者的購(gòu)買心理,才能更順利地推廣產(chǎn)品。
凡成功者皆高手,凡美容美發(fā)行業(yè)的成功者必然是營(yíng)銷方面的專家。
美容美發(fā)業(yè)很多時(shí)候提供的并不是產(chǎn)品和服務(wù),而是滿足消費(fèi)者對(duì)未來(lái)的無(wú)限憧憬和美好愿望。只有充分了解了消費(fèi)者的購(gòu)買心理,了解她們對(duì)化妝品還有哪些需求,才能更順利地推廣產(chǎn)品,營(yíng)銷也必然易如反掌。
對(duì)于消費(fèi)者而言,美容美發(fā)店的產(chǎn)品并非越便宜越好,也不是科技含量越高越好,重要的是要切合自己的心理需求,得到情感上的滿足和心理上的認(rèn)同。投資者必須認(rèn)識(shí)到顧客是一個(gè)個(gè)有著情感與物質(zhì)等各方面需求的人,要與他們進(jìn)行深入的溝通與對(duì)話,為他們?cè)O(shè)計(jì)和開發(fā)合適的產(chǎn)品與服務(wù),加強(qiáng)思想與情感等各方面的溝通。聰明的美容顧問會(huì)充分利用情感營(yíng)銷手段,通過各種沙龍、聯(lián)誼會(huì)等形式,增強(qiáng)和客戶的溝通,在不知不覺中,跳出自己完美的營(yíng)銷舞步,必將贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者共同的掌聲。
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