近年來，美容行業(yè)的經(jīng)營遇到了很大的問題，雖然新產(chǎn)品、新儀器、新項(xiàng)目層出不窮，但大家在經(jīng)營上卻越來越艱難，關(guān)店潮、開店潮，此起彼伏。唯美度給大家說說美容院經(jīng)營為什么越來越艱難了。

1.行業(yè)模式混亂

隨著互聯(lián)網(wǎng)的介入，從淘寶、微博、微信，到現(xiàn)在的O2O平臺，都給美容行業(yè)模式帶來了不小的影響，帶來了新的商業(yè)模式。

新興的互聯(lián)網(wǎng)模式在信息透明化的方面起到了不小的作用，但是這些模式更多的是對原有市場的客戶分流。在提升產(chǎn)業(yè)效率和改變行業(yè)痛點(diǎn)上的作用還并不好。

在常規(guī)的供應(yīng)鏈模式下，廠商是上游，代理是中間商，下游是美容院，分工明確，各司其職。

在整個(gè)鏈條中，每個(gè)環(huán)節(jié)的從業(yè)者都為了多的利潤，不惜占用客戶利益，搶自己客人的生意，還讓整個(gè)行業(yè)價(jià)格體系混亂不堪。花費(fèi)了太多的精力在不該從事的業(yè)務(wù)上，結(jié)果就是什么都做不好。

2.獲客成本高 拓客前要留客

據(jù)統(tǒng)計(jì)，美容院常到店的熟客只占到整個(gè)客流的5%，而一些在特點(diǎn)時(shí)間和特定季節(jié)到店的客戶占25%，剩下70%的顧客都是因某種原因偶然光顧的。所以，美容院也總是覺得客戶不夠，想盡辦法去拓客經(jīng)營，打廣告，買排名，或者使用拓客公司。拓客成本經(jīng)常能達(dá)到整個(gè)經(jīng)營成本的50%，影響了凈利率。

對于這些拓客渠道，獲客成本都在幾十元到上百元，而且收效小。

舉個(gè)例子，我們花大錢拓客進(jìn)來100人，如果只有10個(gè)客人產(chǎn)生了二次消費(fèi)，那這樣我們客戶的重復(fù)消費(fèi)比例就只有10%，客戶流失率達(dá)到90%，這對于管理者的經(jīng)營是不好的，而且這樣的拓客是基本沒有用的，因?yàn)榛ㄙM(fèi)比產(chǎn)生的利潤還要大。

如果能有30名回頭客的話，二次消費(fèi)轉(zhuǎn)化的比例達(dá)到30%，熟客的消費(fèi)加上口碑的傳播就基本可以符合美容院經(jīng)營的基本客戶需求，讓美容院可以良性的運(yùn)營。

只要我們把基本的問題解決了，把每年花在營銷拓客方面那么多的錢給到客戶身上，那么客源基本上就沒有問題了。

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