顧客總是來(lái)了又走,走了又來(lái),智能光電美膚館沒(méi)有固定客源,其實(shí)缺少顧客不單單是智能光電美膚館老板頭痛,美容師同樣也會(huì)為沒(méi)有業(yè)績(jī)而焦慮,要知道沒(méi)有客源,員工就沒(méi)有提成。下面和智能光電美膚館小編一起來(lái)了解以下新手開(kāi)智能光電美膚館要如何拓客。
美容師是智能光電美膚館的核心人物,她們是 直接和顧客接觸的,為顧客提供技術(shù)和服務(wù),她們的技術(shù)水平是能直接影響到顧客的去留,作為智能光電美膚館的經(jīng)營(yíng)者,一定要多提升員工的拓客既能,這樣智能光電美膚館才能在市場(chǎng)中脫穎而出。
首先,每一個(gè)進(jìn)店的顧客美容師們都要了解清楚她們的需求是什么,如果美容師你連顧客的需求是什么都不清楚,就向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,這樣只會(huì)讓顧客認(rèn)為你的不專(zhuān)業(yè),如果你去購(gòu)買(mǎi)東西,你還沒(méi)說(shuō)你需要什么,推銷(xiāo)者就一個(gè)勁的給你推銷(xiāo),你會(huì)愿意接受嗎,反而還會(huì)因?yàn)橥其N(xiāo)者的糾纏而感到煩躁,或者轉(zhuǎn)身就離開(kāi)的,所以設(shè)身處地的想一下,你再給顧客推銷(xiāo)的時(shí)候,可能顧客也是這樣的想法,所以了解顧客的需求是很重要的,只有足夠了解顧客需求,才能根據(jù)顧客需求來(lái)介紹相應(yīng)的產(chǎn)品,這不僅體現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè),還能讓顧客感受到你是在用心為她考慮。
其次,美容師需要與顧客建立良好的感情基礎(chǔ),不管是新老顧客,美容師都要和其建立良好的關(guān)系,智能光電美膚館一般女性居多,女人更懂女人,因此,美容師在跟顧客聊天溝通的過(guò)程中,要多學(xué)會(huì)傾聽(tīng),只有做一個(gè)好的傾聽(tīng)者才能更深入的了解客戶(hù), 后還有可能成為好姐妹、好朋友,顧客也會(huì)因?yàn)楸舜说年P(guān)系給智能光電美膚館帶來(lái)更多的顧客,從而進(jìn)行消費(fèi)。
后,在和顧客成交之后,也要多維護(hù)這個(gè)顧客,多關(guān)心一下顧客,當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品兩天后,美容師可以電話(huà)回訪,詢(xún)問(wèn)顧客會(huì)不會(huì)使用,或者使用之后有沒(méi)有什么特別反應(yīng),詳細(xì)追蹤并跟進(jìn),既能保證顧客不會(huì)流失,也能體現(xiàn)出智能光電美膚館的優(yōu)質(zhì)服務(wù),平時(shí)在節(jié)假日或者顧客生日的時(shí)候還可以送上祝福,讓客戶(hù)感覺(jué)到智能光電美膚館的用心,對(duì)于彼此建立感情也是有很大的幫助的,讓客戶(hù)更樂(lè)意到自己的智能光電美膚館進(jìn)行消費(fèi)。
美容師是 先接觸顧客的,也是 容易和顧客建立感情的人,如果智能光電美膚館想要有個(gè)好的發(fā)展,美容師一定要管理到位,只有美容師的技術(shù)能力提升了,大家才能齊心協(xié)力把每個(gè)環(huán)節(jié)都做好,智能光電美膚館也能拓來(lái)更多顧客。
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