美容院要想有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益，就需要有足夠的顧客來(lái)美容院消費(fèi)，而要想有足夠的顧客，就要求美容院有一個(gè)良好的口碑和人氣，而良好的口碑和人氣的建立，源自于客戶的滿意度。而實(shí)際上，許多美容師沒有意識(shí)到和顧客建立良好關(guān)系的重要性。

現(xiàn)在的美容院消費(fèi)者，大都是條件比較好、消費(fèi)能力強(qiáng)的女性，這些消費(fèi)者來(lái)到美容院消費(fèi)往往不單單滿足于美容效果，她們中有許多人來(lái)到美容院消費(fèi)是為了體驗(yàn)美容院的熱情服務(wù)。接下來(lái)，唯美度小編給大家講講美容院要注意的細(xì)節(jié)。

打造舒適的美容環(huán)境

對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，越是舒適的地方，環(huán)境越好，氣氛越是輕柔，所以美容院也應(yīng)當(dāng)按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，讓顧客感受到放松和自在。對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，除了播放的音樂要輕緩柔和，美容師說(shuō)話走路操作的時(shí)候，也不能大聲喧嘩，要保證美容院環(huán)境的和諧寧?kù)o，如此才能讓顧客感受到真正的放松和愜意，如果一個(gè)地方的環(huán)境深得顧客的喜歡，那么顧客肯定還會(huì)來(lái)的。

記得顧客的生日和愛好

美容師在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，能通過(guò)和顧客的溝通交流知道顧客的一些基本信息，了解顧客的愛好和興趣，懂得顧客的忌諱和厭惡，能把這些信息都記在心里，以后在跟顧客接觸的時(shí)候，就能用顧客喜歡的方式去打交道，給顧客制造更加輕松愉悅的環(huán)境。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，一個(gè)美容師不應(yīng)該僅僅只是一個(gè)美容技術(shù)服務(wù)者，更應(yīng)該是一個(gè)善解人意、懂人心的心理咨詢師。

舉辦健康講座

美容院不定期的為顧客舉辦一些有關(guān)健康、養(yǎng)生、保健等方面的講座。一般來(lái)說(shuō)，這種講座是很受顧客歡迎的，顧客能從中學(xué)習(xí)到很多有用的知識(shí)，能夠在講座中吸取到營(yíng)養(yǎng)，提升自己的知識(shí)水平，所以這種講座是很受顧客歡迎的，通過(guò)這樣的活動(dòng)無(wú)形中也提高了美容院在顧客心中的地位，增強(qiáng)了美容院和顧客之間的互動(dòng)，拉近了互相間的距離。

定期給顧客做回訪

很多的時(shí)候，顧客可能因?yàn)樽约旱脑驔]有辦法定期到美容院做護(hù)理，在這種時(shí)候，如果美容院能夠通過(guò)聯(lián)系顧客了解顧客在家的狀況和感受，并且給出專業(yè)的指導(dǎo)和建議，顧客一定會(huì)對(duì)美容院刮目相看，被美容師專業(yè)和敬業(yè)的精神打動(dòng)。

所謂細(xì)節(jié)決定成敗，只要在以上4個(gè)方面做好工作，就能牢牢抓住消費(fèi)者的心，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

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