當(dāng)前美業(yè)處于不斷的變化發(fā)展中，各種新項(xiàng)目層出不窮，如果門店還遵循著陳舊的經(jīng)營(yíng)思路，只推出那些老項(xiàng)目，自然會(huì)被市場(chǎng)淘汰。所以在門店升級(jí)的時(shí)候，還必須對(duì)店內(nèi)的項(xiàng)目、產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，引進(jìn)一些新服務(wù)，這樣門店才會(huì)重獲新生。店里的項(xiàng)目究竟應(yīng)該是越多越好？還是應(yīng)該少而精？我們來(lái)梳理一下。

一、項(xiàng)目是否吸引顧客

一項(xiàng)護(hù)理長(zhǎng)久操作就會(huì)失去原有的吸引力。

一家門店經(jīng)營(yíng)已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)三年之久，可是在近卻發(fā)現(xiàn)店內(nèi)流失了幾名老顧客。店長(zhǎng)對(duì)于這起事件非常的在意，于是經(jīng)過(guò)一系列詢問(wèn)和調(diào)查后了解到流失顧客的真正原因。顧客表示并不是因?yàn)閱T工服務(wù)不好，而是因?yàn)殚T店沒(méi)有創(chuàng)新，都是一些陳舊的老項(xiàng)目。

二、項(xiàng)目翻新的思考

沒(méi)有及時(shí)的引進(jìn)新的項(xiàng)目，或者一些其他配套的產(chǎn)品。就算成本增加了，但是依然會(huì)為你的門店帶來(lái)不一樣的變化。讓顧客能夠感受到門店的不一樣，自然也就能夠吸引到顧客。很多的老板也在擔(dān)憂，增加成本引進(jìn)新的項(xiàng)目，但是沒(méi)有任何效果怎么辦？

如果引進(jìn)新項(xiàng)目，還得引進(jìn)配套產(chǎn)品，增加經(jīng)營(yíng)成本。可怎樣才能在經(jīng)營(yíng)成本不變的情況下，革新項(xiàng)目呢？

項(xiàng)目翻新，也就是在保證基礎(chǔ)項(xiàng)目不變動(dòng)的情況下，改變項(xiàng)目的形式，采用儀器及附加服務(wù)等，同時(shí)也對(duì)院內(nèi)的產(chǎn)品套裝進(jìn)行了全新的配置并合理重組，讓傳統(tǒng)項(xiàng)目煥然一新。

三、項(xiàng)目全面梳理

門店發(fā)展到三年以上，就會(huì)存在項(xiàng)目越來(lái)越多，而且很多項(xiàng)目交叉重復(fù)，自相矛盾，面部抗衰項(xiàng)目十幾項(xiàng)，美胸美背項(xiàng)目三五個(gè)，且價(jià)格上沒(méi)有太大區(qū)分，同質(zhì)化嚴(yán)重。這樣不但會(huì)導(dǎo)致顧客的選擇困難，降低顧客對(duì)門店的信賴度，而且會(huì)給門店帶來(lái)很大的庫(kù)存壓力和資源浪費(fèi)。

這時(shí)要將所有項(xiàng)目做全面梳理，功能有重合的項(xiàng)目只保留顧客點(diǎn)選率高的一個(gè)，或在檔位上做好區(qū)分。同時(shí)在新項(xiàng)目的引進(jìn)上也要更加慎重，結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況全方位考量，不可一味求新求變，引進(jìn)新項(xiàng)目的原則是對(duì)老項(xiàng)目功能或檔位上的補(bǔ)充，或能帶動(dòng)原有項(xiàng)目或產(chǎn)品的銷售。

四、項(xiàng)目是否老化

人都有追求新鮮感的心理，飯店會(huì)經(jīng)常更換菜單，美業(yè)門店也一樣，一個(gè)項(xiàng)目操作太久吸引力就會(huì)降低，除了少數(shù)經(jīng)典項(xiàng)目外，門店的項(xiàng)目需要常換常新。很多門店存在項(xiàng)目老化的問(wèn)題，尤其是儀器項(xiàng)目，升級(jí)換代困難重重，升級(jí)，不但是儀器外形的升級(jí)，功能的升級(jí)，也是顧客體驗(yàn)的升級(jí)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)?xiàng)目進(jìn)行翻新升級(jí)是非常有必要的。只有滿足了顧客的需求才能穩(wěn)定顧客群，贏得更大的發(fā)展空間。

五、項(xiàng)目是否缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

如今美業(yè)市場(chǎng)處于一片紅海，很多項(xiàng)目的相似率高達(dá)90%以上，那如何在眾多門店與項(xiàng)目中脫穎而出，擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？那么必須要打造一款高端經(jīng)典項(xiàng)目，才能避免陷入項(xiàng)目同質(zhì)化的陷阱中，提升店面核心競(jìng)爭(zhēng)力。

六、項(xiàng)目是否附合顧客需求分析

項(xiàng)目是門店的根本，只有項(xiàng)目符合顧客的需求，顧客才會(huì)被吸引到店中，只有項(xiàng)目效果好，才能在顧客中贏得好口碑，發(fā)展更多的老顧客。

項(xiàng)目的創(chuàng)新歸根結(jié)底還是要以“顧客至上”為第一原則，不是簡(jiǎn)單的“老酒裝新瓶”，也不是幾個(gè)項(xiàng)目的簡(jiǎn)單加減。在現(xiàn)有項(xiàng)目的“功能挖掘”和對(duì)顧客需求分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全新的項(xiàng)目包裝與價(jià)值提升，才能贏得顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

七、項(xiàng)目的翻新徹底、改頭換面

不僅是從項(xiàng)目的名稱、形式上進(jìn)行改良。而且還要將項(xiàng)目的技術(shù)進(jìn)行全面的提升和融合。這樣的翻新，也就給我們提出了更高的技術(shù)要求。

管理者必須嚴(yán)抓項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)，對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高顧客的滿意度，力爭(zhēng)在每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)上都能給顧客帶來(lái)極致尊貴的體驗(yàn)，這樣才是門店健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根基。

門店很難在項(xiàng)目不變的情況下提升價(jià)格，甚至很多時(shí)候，同一個(gè)項(xiàng)目會(huì)越做價(jià)位越低。

若對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行翻新，令傳統(tǒng)的項(xiàng)目以全新的形式展現(xiàn)于顧客眼前，這樣既為門店提升了一定的利潤(rùn)點(diǎn)，也讓顧客感覺(jué)到是在享受一種“升級(jí)”服務(wù)。

一個(gè)企業(yè)不創(chuàng)新它就沒(méi)有未來(lái)發(fā)展性，就只能等死了。一個(gè)老板如果沒(méi)有一個(gè)創(chuàng)新的心態(tài)，不可能會(huì)發(fā)展蓬勃。

所以一個(gè)好的項(xiàng)目置入要去選擇，到底什么項(xiàng)目適合你的門店，以及它有長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展，可以鎖客的要列入進(jìn)來(lái)，才能在之后的降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)里殺出一片紅海。

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