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以實(shí)力詮釋尖端

用能力造就高度

打破千篇一律重構(gòu)美業(yè)新體驗(yàn)

你與美業(yè)的精彩共贏正在開始

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運(yùn)營：是對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程中的計(jì)劃，組織，實(shí)施和控制，是對(duì)經(jīng)營項(xiàng)目和服務(wù)體系的總稱。那么對(duì)于皮膚管理中，運(yùn)營的理解應(yīng)該是：是對(duì)店面經(jīng)營過程中的計(jì)劃，培訓(xùn)，營銷方案實(shí)施和管控，對(duì)經(jīng)營開展項(xiàng)目及服務(wù)體系的總稱。通俗講：讓客戶知道我們門店的存在，并且體驗(yàn)后愿意復(fù)購。這樣是不是容易理解了？

當(dāng)然，技術(shù)重要，運(yùn)營同樣重要，技術(shù)（項(xiàng)目成效）是顧客信任你的前提，運(yùn)營是顧客愿意來的理由以及轉(zhuǎn)化成忠實(shí)客戶的基礎(chǔ)。

開一家皮膚管理中心，如何做好運(yùn)營呢？以下幾點(diǎn)可做參考：

01差異化定位

當(dāng)你看到滿大街都是皮膚管理的時(shí)候，項(xiàng)目同質(zhì)化就會(huì)比較嚴(yán)重，你決定開一家店，就要做好店面的定位，精準(zhǔn)的目標(biāo)人群畫像、對(duì)競爭對(duì)手優(yōu)劣分析、發(fā)現(xiàn)未被滿足的潛在需求、這是你開店之前就需要大量思考的重點(diǎn)。

思維決定出路，格局決定結(jié)局！美業(yè)管理者要明確一點(diǎn)，做好事情以目標(biāo)為導(dǎo)向，制定執(zhí)行計(jì)劃；打造一體化顧問式銷售系統(tǒng)；建立五星客戶服務(wù)全流程；實(shí)現(xiàn)私域客戶管理升級(jí)，引領(lǐng)員工們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績。

02完善的服務(wù)體系

一家皮膚管理中心，必須要有完善的服務(wù)體系，從服務(wù)流程到操作流程，接診流程等，每項(xiàng)流程的設(shè)計(jì)都要考慮客戶體驗(yàn)，如何提升顧客腦海中的滿意度評(píng)分是同學(xué)們始終要關(guān)注的焦點(diǎn)，這里重要的原因是你服務(wù)流程中的某一步都有可能形成口碑傳播。

03團(tuán)隊(duì)是根

事情都是人做的，競爭根本是人才的競爭！一家小店也要有培訓(xùn)體系嗎？答案當(dāng)然是要有，因?yàn)槟阕龅氖欠?wù)行業(yè)，培訓(xùn)的目的一方面是提升店面員工的服務(wù)意識(shí)，另一方面是要有知識(shí)體系，如果沒有專業(yè)的知識(shí)，如何為客戶設(shè)置合理的方案？

90％的美業(yè)門店都存在著團(tuán)隊(duì)管理問題：團(tuán)隊(duì)沒有目標(biāo)，服務(wù)意識(shí)欠缺，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和銷售技巧弱，團(tuán)隊(duì)缺乏成就感和向心力，缺少凝聚力和執(zhí)行力等現(xiàn)象。所以要激活團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造突破性業(yè)績，從向心力到凝聚力再到超執(zhí)行力，并一切以結(jié)果為導(dǎo)向養(yǎng)成超強(qiáng)目標(biāo)感，極大提升團(tuán)隊(duì)綜合能力，助推門店運(yùn)營高效率、產(chǎn)出高業(yè)績。

千百次乘風(fēng)破浪，鑄就實(shí)效美業(yè)

跨越萬重山，美業(yè)夢(mèng)想不曾改變

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一同回首，輕舟已過萬重山

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