作為一個(gè)美容師，在美容院的工作說(shuō)累也累但是說(shuō)不累也不太累，但是美容師在工作一段時(shí)間后，會(huì)看不到美容院的發(fā)展前途，想要安安穩(wěn)穩(wěn)的工作的員工也會(huì)被漫長(zhǎng)的工作給麻痹，雄心壯志的人是不會(huì)甘愿做一個(gè)普通的美容師，一個(gè)月只有那一點(diǎn)工資，也因?yàn)檫@個(gè)原因，美容院的美容師流失的也比較大，為什么招不到美容師，這是什么原因呢?

遇到無(wú)理取鬧的顧客該如何處理

對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的美容師肯定會(huì)常遇到這樣的事，也會(huì)很有經(jīng)驗(yàn)的去解決，但是對(duì)于新手美容師而言，對(duì)于服務(wù)行業(yè)并不是特備了解，面對(duì)顧客的批評(píng)可能難以接受，很多時(shí)候就會(huì)和顧客產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。要知道，我們同顧客產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)不僅不能解決任何問(wèn)題，還會(huì)損害美容院的名聲，引起顧客的反感。

新手美容師在面對(duì)這樣情況， 先就是要對(duì)顧客進(jìn)行安撫，讓顧客表達(dá)自己的意見(jiàn)，即使問(wèn)題真的在顧客身上，也要心平氣和的讓顧客了解清楚，不要因?yàn)橐粫r(shí)的口舌之快，失去顧客。

把自己當(dāng)成一個(gè)專家和顧客交流

交流是一把雙刃劍，好的交流能讓我們迎來(lái)更多的顧客，反之也會(huì)讓我們失去更多顧客，美容院經(jīng)營(yíng)者在日常工作中一定要定期考核員工，了解她們的美容知識(shí)量是否在提升，顧客既然選擇來(lái)美容院做美容，一定是有保養(yǎng)意識(shí)的，對(duì)美容方面的知識(shí)也是有了解的，很多時(shí)候，顧客的知識(shí)量比新來(lái)的美容師還要廣，所以，管理者要做好員工培訓(xùn)，美容師多提升自己，讓自己更自信的和顧客交流。

你有批評(píng)過(guò)顧客嗎

美容師在和顧客交流中，難免會(huì)產(chǎn)生分歧，顧客雖然喜歡美容，但是不見(jiàn)得對(duì)美容知識(shí)有多少了解，身為美容師可以適當(dāng)?shù)呐u(píng)，但是也不要太過(guò)于直白，需要講究方法，明確告訴顧客這樣做的壞處在哪，如何改正，把握好談話技巧，委婉告訴顧客才會(huì)更容易接受，反之，肯定會(huì)給顧客難堪，也許顧客下次就不愿意再來(lái)美容院了。

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