開美容院怎么留住顧客?人的本性里面有一種喜歡占便宜的心態(tài),所以美容院可以利用好顧客的這種心理,抓住顧客想占便宜的想法,給顧客提供一定的優(yōu)惠和服務(wù),想辦法讓顧客成為美容院的中心會員,就很容易將顧客轉(zhuǎn)化成忠實顧客。
另外美容院也可以與同城的其他商家組成聯(lián)盟團體,一起進(jìn)行互惠互利的合作模式,大家一起做活動,共同給予顧客一定的消費折扣,或者可以互相贈送各自的消費折扣券,這樣也可以進(jìn)行顧客互換,資源共享,能用少的成本去獲得多的顧客。
在接待顧客之后,可以向顧客贈送折扣卡,折扣的比例根據(jù)顧客的消費情況來定,折扣只能用來購買美容院里面的產(chǎn)品。另外可以制定美容院專屬的集點卡,比如當(dāng)顧客在美容院消費一次就可以在卡上記錄一筆,當(dāng)積累到一定程度的時候,就可以兌換一定的獎品或者其他的優(yōu)惠兌換。這種活動只需要很少的成本,就可以留住更多的顧客,所以這樣的活動是非常好的。
隨著行業(yè)的發(fā)展和社會生活水平的提高,人們對于養(yǎng)生和保養(yǎng)的意識越來越強烈,越來越多的年輕人開始有意識的來到美容院消費,所以美容院可以制定針對高中或者大學(xué)生的專有卡項,有特別的項目和優(yōu)惠來吸引到更多的顧客,留住顧客從意識開始。
除了具體的產(chǎn)品和價格上的優(yōu)惠,美容院還可以利用專業(yè)知識來進(jìn)行拓客,現(xiàn)在進(jìn)入了知識付費階段,知識也是可以變現(xiàn)的,而美容院可以利用顧客對于專業(yè)知識方面的渴求,當(dāng)顧客來到店里消費達(dá)到一定程度之后,可以免費參加美容院里的專業(yè)知識的培訓(xùn),這樣不僅可以拉近美容院和顧客之間的距離,也可以接機推銷美容院里的相關(guān)產(chǎn)品。
可以為美容院的顧客設(shè)立特別檔案,當(dāng)顧客的消費次數(shù)和金額達(dá)到一定程度的時候,美容院可以為顧客提供一次免費的服務(wù),或者說可以讓顧客免費帶一位朋友來享受某一個項目,這樣不僅讓顧客享受了優(yōu)惠,也能夠讓更多的人知道美容院,拓展到更多的顧客。
唯美度作為產(chǎn)品的研發(fā)者和渠道的開拓者,唯美度集團自2002年成立后,先是推出了品牌唯美度,定位為前店后院的中端美容院;2005年創(chuàng)立了中高美容Spa會館品牌奧瑞拉,2009年推出了日化線品牌芭特爾芙萊,2014年又打造了藏密美容養(yǎng)生品牌夢顏堂,男人、女人都可以進(jìn)的養(yǎng)生會所。
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