現(xiàn)在美容行業(yè)已經(jīng)成為受女性關(guān)注的熱門行業(yè),并且現(xiàn)今市場上美容院店鋪的不斷增多,讓投資者看到美容院發(fā)展的光明前景,但是在實際的運營中,并非是美容院就可以順利的賺到錢,也有不少美容院在短期內(nèi)出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象。下面唯美度給大家說說美容院如何做到長久發(fā)展。
因為美容院是隸屬于服務(wù)型行業(yè),不論如何改變經(jīng)營方式,還是少不了要做的服務(wù)促銷工作,如何做好服務(wù)促銷,增加美容院的業(yè)績,需要一下幾個策略的支持。
(1)美容院接待
顧客就是美容院業(yè)績的主要來源,美容院的存在就是為了圍繞顧客,做好顧客的服務(wù)工作。所以,在美容院會設(shè)置一個專職的接待人員。
當顧客來到你的美容院之后,要有專職的接待人員,另外在接待的時候要禮貌、態(tài)度要做到溫和。所以,美容院要設(shè)置清楚的顧客接待流程,讓進店咨詢的人能得到這樣的服務(wù)。
(2)跟蹤顧客需求
當顧客進店之后,工作人員要咨詢顧客是想要護理還是想要接受哪一方面的服務(wù)。如果不是固定顧客,要了解顧客的需求,例如你之前用的什么產(chǎn)品,之前詳細的清楚顧客的詳細需求,才能在后期能切身的打動顧客。
(3)給顧客適合的產(chǎn)品
在詳細了解顧客需求,可以切實給顧客介紹產(chǎn)品,詳細了解該產(chǎn)品對顧客需求之后,可以恰當?shù)慕o顧客介紹,這個時候當顧客有不同的皮膚問題,向顧客介紹能解決皮膚問題的產(chǎn)品。
(4)詳細的銷售環(huán)節(jié)
顧客一般進店就是有需求,美容院的主要收入就是依賴美容行業(yè),所以只是簡單的給顧客的做美容,美容院的業(yè)績是不好增加的,所以美容院在解決顧客的需求的同時,還需要給顧客介紹適合的項目和產(chǎn)品等等,這樣就是同步銷售。
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