創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難,現(xiàn)在開(kāi)美容院非常容易,但在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中總會(huì)遇到各種問(wèn)題。其實(shí)這些都是正常情況,只要經(jīng)營(yíng)者在遇到問(wèn)題時(shí)就找到原因想方設(shè)法解決就都不是問(wèn)題。但有些錯(cuò)誤在美容院管理的過(guò)程中,是不允許犯的。一旦觸犯,給美容院帶來(lái)的打擊有可能是面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)!
一、切忌有錢(qián)賺就盲目推銷
美容院引進(jìn)的任何一個(gè)項(xiàng)目并非適用于每個(gè)顧客。顧客在美容方面畢竟沒(méi)有美容師專業(yè),她喜歡的一些項(xiàng)目未必就適合她自己。所以美容師要根據(jù)顧客的實(shí)際情況做真實(shí)推薦,切忌為了賺錢(qián)就故意隱瞞真相,盲目推銷項(xiàng)目或遵循顧客的喜好就隨便給顧客做項(xiàng)目,這樣的結(jié)果只會(huì)失去顧客。
二、為了賺取利潤(rùn)低價(jià)進(jìn)貨引進(jìn)劣質(zhì)產(chǎn)品
有些美容院加盟店為了賺取利潤(rùn)空間,從而從一些不知名的廠家引進(jìn)一些包裝亮麗但品質(zhì)廉價(jià)的三無(wú)產(chǎn)品,這一個(gè)動(dòng)作毫無(wú)疑問(wèn)一定是導(dǎo)致美容院經(jīng)營(yíng)失敗的雷區(qū)!這樣的行為萬(wàn)萬(wàn)不可取,也經(jīng)不起考驗(yàn),這樣的美容院流失顧客是毫無(wú)疑問(wèn)的。
三、切忌偷梁換柱玩貍貓換太子的把戲
一些不誠(chéng)信的美容院會(huì)在顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)格高的產(chǎn)品后偷偷用低價(jià)產(chǎn)品調(diào)包換掉,或者是因?yàn)楣芾砩系膯?wèn)題,美容師偷用顧客的產(chǎn)品,致使顧客在不清不楚的情況下產(chǎn)品就很快消耗完。
四、切忌因小失大
有的美容院為了節(jié)省成本,本來(lái)是一次性使用的面巾紙等物質(zhì)多次循環(huán)使用。這樣的做法看起來(lái)雖然很節(jié)省,但是確卻存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橐磺杏袚p顧客利益的行為都是自殺。顧客總有一天會(huì)發(fā)現(xiàn),如果顧客收集到足夠的證據(jù)到衛(wèi)生部門(mén)舉報(bào),輕者罰款,重者將面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。
所以美容院的經(jīng)營(yíng)切忌只為一點(diǎn)蠅頭小利,就讓美容院失去了誠(chéng)信,也失去了未來(lái),在員工面前也會(huì)失去人品,造成人心浮動(dòng)的情況。還有就是一定不能拿自己的客戶資源開(kāi)玩笑,愛(ài)惜顧客就是珍惜美容院的高利益。
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