所謂細(xì)節(jié)決定成敗，對(duì)于很多美容加盟店的顧客來(lái)說(shuō)，滿足他們的需求不一定能夠讓他們覺(jué)得滿意。其實(shí)，有很多不起眼的小細(xì)節(jié)反而會(huì)更加的打動(dòng)顧客，更容易虜獲顧客的芳心，提高顧客對(duì)美容院的滿意度，繼而讓顧客成為美容院的忠實(shí)顧客。

一、記住顧客的生日和愛(ài)好

美容師在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，可以通過(guò)和顧客的溝通交流知道顧客的一些基本信息。了解顧客的愛(ài)好和興趣，懂得顧客的忌諱和厭惡，把這些信息記在心里，以后在跟顧客接觸的時(shí)候，就能用顧客喜歡的方式去打交道，給顧客制造更加輕松愉悅的環(huán)境。

另外，記得顧客的生日，可以在顧客生日當(dāng)天為顧客送上生日祝福，并給予顧客一定的活動(dòng)優(yōu)惠，讓顧客感受到美容院的真誠(chéng)和細(xì)致。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，一個(gè)美容師不應(yīng)該僅僅只是一個(gè)美容技術(shù)服務(wù)者，更應(yīng)該是一個(gè)善解人意、懂人心的心理咨詢師。

二、定期給顧客做回訪

很多時(shí)候，顧客可能因?yàn)閭€(gè)人原因沒(méi)有辦法定期到美容加盟店做護(hù)理，在這種時(shí)候，如果美容院能夠通過(guò)聯(lián)系顧客了解顧客在家的狀況和感受，并且給出專業(yè)的指導(dǎo)和建議，顧客一定會(huì)對(duì)美容院刮目相看，被美容師專業(yè)和敬業(yè)的精神所打動(dòng)。

三、打造舒適的環(huán)境

對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，越是高檔舒適的地方，環(huán)境越好，氣氛越是輕柔，所以美容加盟店也應(yīng)當(dāng)按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，讓顧客感受到放松和自在。對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，除了播放的音樂(lè)要柔和，美容師說(shuō)話走路的時(shí)候，也不能大聲，要保證美容院環(huán)境的和諧寧?kù)o，如此才能讓顧客感受到真正的放松和愜意，如果一個(gè)地方的環(huán)境深得顧客的喜歡，那么顧客肯定還會(huì)來(lái)的。

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