美容院經(jīng)營(yíng)、美容服務(wù)、提升利潤(rùn),這些都是比較抽象的概念,僅僅從理論上來(lái)講,只具備指導(dǎo)意義,只有將它們具體細(xì)致化,才能從中延伸出其他問(wèn)題才能發(fā)揮真正的效力,那么,從美容院經(jīng)營(yíng)管理的幾個(gè)因素來(lái)看,美容院的經(jīng)營(yíng)者在管理時(shí)應(yīng)該抓哪幾方面呢?且看唯美度美容院小編的分享。
一、尋找消費(fèi)者
作為美容院的管理者,首先要清楚美容院的消費(fèi)群體,她們的需求是什么、她們?cè)谀睦?,美容院如何挖掘出更多潛在顧客,她們的消費(fèi)能力高不高,對(duì)于美容的需求高不高,將顧客的一切問(wèn)題都搞清楚,在了解了之后,就要清楚該如何將她們吸引過(guò)來(lái),否則,只是清楚她們?cè)谑裁吹胤?,而吸引不過(guò)來(lái),只能眼睜睜看著顧客跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。而管理者要做的就是靠自己的經(jīng)營(yíng)手段、找到更多的消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)。
二、提高美容服務(wù)
這是美容院管理者應(yīng)該重視的問(wèn)題,消費(fèi)者需要什么,美容院能否提供給顧客,服務(wù)水平是否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高,而且,美容院的服務(wù)是直接面對(duì)消費(fèi)者的,從顧客進(jìn)店開(kāi)始,服務(wù)就已經(jīng)產(chǎn)生了,經(jīng)營(yíng)者就要在服務(wù)顧客之前,保證美容師的服務(wù)水平優(yōu)質(zhì),如果美容師認(rèn)為服務(wù)就是給顧客洗臉、按摩、做面膜,那么她的水平也就只能局限在這一小圈內(nèi),如果將服務(wù)理解成滿足消費(fèi)者的需求、使她們變得更漂亮、美麗,那么美容服務(wù)才能做到好。
三、如何提升利潤(rùn)
大多數(shù)開(kāi)美容院有的是因?yàn)閴?mèng)想,有的是因?yàn)閻?ài)好,但是目的還是為了掙錢(qián),雖然掙錢(qián)是目的,但是少了以上幾種,錢(qián)也是掙不來(lái)的,而許多美容院卻也沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn),有的美容院將美容服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)很高,但是將員工的工資壓的很低,雖然看起來(lái)美容院是賺了錢(qián),但是從全年來(lái)看,并沒(méi)有太多的利潤(rùn),在經(jīng)營(yíng)中,美容院如果是以賺錢(qián)為目標(biāo),而忽略其他,那么就會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)你的不信任,想要賺錢(qián),那么就要提高美容院的服務(wù)價(jià)值。
四、了解競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
市場(chǎng)上有多少家美容院,相信沒(méi)有人數(shù)的清,而且美容院是跟隨時(shí)尚潮流而走的,你要詳細(xì)了解美容市場(chǎng)的走向,如果你遲了一步,那么會(huì)有更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略過(guò)你,特別是如今美容行業(yè)發(fā)展越來(lái)越好,競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,只有對(duì)時(shí)候才那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情況了解清楚,了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中生存,否則,你一定是被淘汰的那一個(gè)。
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