不少美容師在美容院里只是單純的充當(dāng)技術(shù)服務(wù)人員，而美容院也沒(méi)有合理的利用自己現(xiàn)有的資源，只是不斷的招人，浪費(fèi)人力資源，事實(shí)上美容師除了為顧客做好美容服務(wù)以外，還必須承擔(dān)起以下職責(zé)，打造高績(jī)效的美容師隊(duì)伍，美容院經(jīng)營(yíng)者也需要強(qiáng)化美容師的職責(zé)，并將其工作職責(zé)落實(shí)到每一天的工作中。今天唯美度美容院加盟小編就來(lái)和大家一起了解一下美容師的工作職責(zé)。

1、收集信息

在如今這個(gè)信息發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)變化信息比以往任何時(shí)候都顯得重要，商業(yè)信息包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、顧客消費(fèi)信息、顧客滿意度信息，以及多種品牌的的行業(yè)動(dòng)態(tài)，只有詳細(xì)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、了解消費(fèi)者的動(dòng)向，才好對(duì)癥下藥，而美容院里的美容師，她們是和顧客溝通多的成員，也是美容師收集信息來(lái)源的前線。

2、銷售推廣

美容院主要的業(yè)績(jī)來(lái)源就是銷售的產(chǎn)品，而有些美容院卻放著美容師不用，去單獨(dú)聘請(qǐng)銷售人員，銷售人員雖然有很多銷售技巧，但是對(duì)美容院的顧客存在的問(wèn)題并不了解，也不可能根據(jù)顧客的需求以及喜好推薦合適的產(chǎn)品，而美容師就不一樣了，美容師是直接服務(wù)顧客的，顧客的需求、喜好她們都了解，而且在服務(wù)過(guò)程中也更容易向顧客推銷產(chǎn)品，所以，經(jīng)營(yíng)者完全可以將美容院的美容師都變成推銷人員，這樣美容院贏得的效益就會(huì)更大。

3、顧客管理

關(guān)系管理：在傳統(tǒng)的營(yíng)銷中，美容院和顧客只是交易導(dǎo)向，但是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越意識(shí)到只有不斷加強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度，美容院才能長(zhǎng)期留住顧客，美容院才能在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，顧客忠誠(chéng)度的建立還需要美容師的配合，用好的服務(wù)達(dá)到目的。

檔案管理：顧客第一次上門都會(huì)留下基本的信息，美容師應(yīng)該學(xué)會(huì)定期將顧客的檔案進(jìn)行分類、篩選，找出目標(biāo)顧客，了解不同顧客的不同需求，在根據(jù)每個(gè)顧客的需求進(jìn)行針對(duì)性的引導(dǎo)，以此達(dá)到成交。

4、形象傳播

美容師就是美容院中靚麗的一道風(fēng)景，美容院的形象主要就是由美容院體現(xiàn)出來(lái)的，想要樹(shù)立美容院和產(chǎn)品的品牌價(jià)值，就必須對(duì)每一個(gè)小細(xì)節(jié)進(jìn)行完善，美容師對(duì)自己的言行舉止必須充分認(rèn)識(shí)，美容師形象趨勢(shì)將影響著美容院的品牌傳播。

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