目前市場上的美容店雖然多,但是很少能夠深挖自身的消費價值。所以美容加盟連鎖店為了能夠凸顯品牌的優(yōu)勢,我們可以讓顧客進一步的認識到我們品牌的價值。下面是唯美度美容院根據(jù)自身經(jīng)驗的總結(jié),希望各位老板學習一下哦。
一:挖掘產(chǎn)品的價值
產(chǎn)品是美容院經(jīng)營的核心,我們美容院應該通過市場調(diào)研,尋找目標消費顧客群體的主要需求。以此為依據(jù)改進原有效果不佳的產(chǎn)品和技術,并引進或研發(fā)目前行業(yè)內(nèi)仍處于空白的新項目,譬如微雕等等等。這些特色的產(chǎn)品與項目,往往更能抓住顧客的視線,讓他們更好的了解到我們美容店的服務價值。
二:挖掘硬件設施價值
美容院的硬件設施、設備、環(huán)境、氛圍也是顧客考慮是否選擇我們的一個因素,因此應盡可能的提升 美容院連鎖店自身的硬件設施檔次。唯美度美容院發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在許多的美容店大多的開設在一些住宅小區(qū)或商業(yè)寫字間中,在房間配備與環(huán)境設施方面相對比較落后,環(huán)境嘈雜,嚴重影響了顧客的休息,針對這類型的美容院連鎖店,建議應該盡早的更換設備、儀器,引進一些顧客比較關注的儀器。
三:挖掘人性化的服務價值
美容院要提供更為人性化的服務。顧客在購買產(chǎn)品后是否滿意,取決于該產(chǎn)品能否達到消費者的期望值。同樣的道理,顧客對美容院的服務是否滿意,也取決于他們對我們的服務的期望值。如果期望值大于我們的服務價值,顧客當然會覺得不太滿意,所以為顧客提供有價值、有質(zhì)量的服務是肯定的。在唯美度美容院看來,大多數(shù)的消費者想要獲得人性化的服務,譬如熱情的美容師,親切的問候,體貼入微的服務,這些都是顧客所期望的,所以應該挖掘美容院連鎖店的人性化服務。
四:挖掘美容師的價值
美容師價值是指美容師對銷售產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點,與同類產(chǎn)品、的優(yōu)劣等專業(yè)知識的掌握程度;在產(chǎn)品售后服務過程中的禮儀素質(zhì)和應變能力;營銷理念和業(yè)務能力等方面綜合產(chǎn)生的價值。美容師價值直接或間接的影響了美容院連鎖店所提供的產(chǎn)品或服務在顧客感知中的價值,因此,美容院在平時應需注重銷售人員綜合能力、素質(zhì)的培養(yǎng)。
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