開美容院很容易，但真正管理美容院并不容易。除了日常的瑣碎店鋪管理外，還有員工管理、客戶管理等。

一、美容院客戶資料

對(duì)于每個(gè)進(jìn)入店的顧客，美容院連鎖加盟店都要把她們的基本信息建立通透，除此之外，也要對(duì)她們的護(hù)理信息建立完整的檔案，因?yàn)槊恳环N美容項(xiàng)目都是一個(gè)漫長(zhǎng)的護(hù)理過程，它需要長(zhǎng)時(shí)間的效果累積，才能達(dá)到預(yù)計(jì)值。

二、美容院前門的健康和安全

美容院既是私密的環(huán)境，同時(shí)它也是公共的，所以它的安全衛(wèi)生一定要注意維護(hù)。想象一下，如果顧客去美容院看護(hù)，發(fā)現(xiàn)床單上的之前的一位客人還留下了頭發(fā)，那么她會(huì)對(duì)美容院的服務(wù)感到滿意嗎?

三、客戶糾紛

隨著美業(yè)行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，人們對(duì)消費(fèi)水平有了更高層次的認(rèn)知，她們對(duì)美容項(xiàng)目的產(chǎn)品、儀器也都是百般挑剔，也還有一些美容師在服務(wù)顧客時(shí)候，不做過敏反應(yīng)調(diào)查便直接使用從而引起顧客身體過敏等現(xiàn)象，美容院要及時(shí)妥善的處理好與顧客之間的糾紛，對(duì)此美容院更是要做好顧客的服務(wù)工作，以保證她們滿意。

唯美度美容院小貼士：美容院除了要安撫員工的工作情緒，還應(yīng)提供專業(yè)培訓(xùn)，確保每項(xiàng)服務(wù)都能為客戶提供好的體驗(yàn)。

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