口才好的銷(xiāo)售員，業(yè)績(jī)一定不會(huì)差，然而對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)，口齒伶俐不一定銷(xiāo)售成績(jī)高。因?yàn)樵诜?wù)過(guò)程中，美容師的言談舉止、表達(dá)的方式，都決定了顧客對(duì)于他們的看法。那么，美容師面對(duì)顧客的時(shí)候，應(yīng)該如何介紹，怎么說(shuō)話呢?唯美度小編盤(pán)點(diǎn)幾種非常愚蠢的說(shuō)辭，看看各位美容師，你們中槍了么?

說(shuō)辭一：我說(shuō)一句老實(shí)話.....或者我說(shuō)一句良心話......

在生活中，我們有形形色色的口頭禪，而這句話，可能是很多人的喜歡掛在嘴邊的。作為口頭禪當(dāng)然無(wú)可厚非，但是在銷(xiāo)售中，出現(xiàn)“我說(shuō)句老實(shí)”這種說(shuō)辭，就相當(dāng)愚蠢了。你想表達(dá)什么意思呢?顧客會(huì)覺(jué)得，你之前是不是說(shuō)的都是假話，現(xiàn)在才開(kāi)始講真話?所以，如果美容師經(jīng)常愛(ài)這么表達(dá)，從現(xiàn)在這一刻開(kāi)始要改口哦。

說(shuō)辭二：XX大姐，你想不想要點(diǎn)....或者你想不想買(mǎi)點(diǎn).....

如果一位美容師這么詢(xún)問(wèn)小編，我可能下意識(shí)就說(shuō)不想。為什么呢?因?yàn)槊鎸?duì)陌生的銷(xiāo)售員的詢(xún)問(wèn)，顧客的反映就是拒絕，這是一種無(wú)意識(shí)的舉動(dòng)。所以，這樣的錯(cuò)誤大多都出現(xiàn)在新兵蛋子身上，那些沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，剛剛上任的美容師很可能愛(ài)這么問(wèn)顧客。對(duì)于這樣的店員，美容院老板要抓住機(jī)會(huì)，多培訓(xùn)一下基本功。

說(shuō)辭三：我覺(jué)得您說(shuō)的對(duì)，但是有一點(diǎn)......

但是，然而，卻.....這之類(lèi)的轉(zhuǎn)折詞在生活表達(dá)中用的很多，但是他們并不能成為銷(xiāo)售中的轉(zhuǎn)折詞匯。我們都知道，想要達(dá)成一比交易，其實(shí)并不容易，尤其是對(duì)于新顧客而言，如何留住他們，讓他們辦卡消費(fèi)，很考驗(yàn)美容師的個(gè)人能力。倘若你的顧客，從你嘴里聽(tīng)到了“我覺(jué)得很對(duì)，但是....”這樣的否定話語(yǔ)，相信他們也不會(huì)開(kāi)心。所以不如換一個(gè)表達(dá)方式，把“但是”去掉，可以換成“我覺(jué)得您說(shuō)的挺對(duì)，同時(shí)，我還想和您說(shuō)一點(diǎn).....”這樣表達(dá)，是不是感覺(jué)更好呢?

說(shuō)辭四：在我看來(lái)....我覺(jué)得....我認(rèn)為....

以上的表達(dá)哪里出錯(cuò)了?在銷(xiāo)售中，“我覺(jué)得”這個(gè)詞匯經(jīng)常的出現(xiàn)，但是顧客卻不愛(ài)聽(tīng)，因?yàn)檫@有說(shuō)教的嫌疑。所以不如將“我覺(jué)得”改成“您怎么看待?”或者“您有啥看法?”。少說(shuō)“我”，多說(shuō)“我們”，這樣才是站在顧客的立場(chǎng)去考慮的。

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