顧客走進美容院，當然需要美容師進行服務，當美容師信心滿滿的走在顧客面前推銷時，卻遭遇到顧客的拒絕，導致美容師在面對別的顧客時信心不滿，難以做好服務流程。到底是什么原因?qū)е旅廊輲煴痪芙^，顧客拒絕美容師的理由又是什么呢?這些都是需要去做分析總結的。接下來唯美度小編跟大家分析一下。

一、顧客對美容師缺少信任感

顧客對美容師缺少信任感，也許是跟印象有很大關系。人與人初次見面，印象是很重要的。比如美容師的神態(tài)表情，一些行為動態(tài)都會讓顧客產(chǎn)生不滿，只能成為顧客拒絕購買的理由。在面對這種情況時美容師需要做的就是給顧客留下一個良好的印象，建立良好的信任關系，只要顧客對美容師產(chǎn)生了信任感，那么整個銷售過程就容易多了。

二、美容師自身對銷售產(chǎn)品不了解

顧客看到產(chǎn)品后，并不了解產(chǎn)品的療效和質(zhì)量，這個時候需要美容師向顧客進行講解，我們站在顧客的角度，肯定是希望能從美容師嘴中獲得更有效的產(chǎn)品特性，才會去購買這件產(chǎn)品吧。如果美容師在講解的過程中自身都對產(chǎn)品缺少了解，顧客自然會拒絕購買，只能流失。

三、未能及時挖掘出顧客需求點

顧客走進美容院肯定是希望能購買到自己需要的產(chǎn)品，比如抗痘痘、美白、護膚等等。這個時候美容師要及時的出現(xiàn)在顧客面前，解決顧客眼前的困擾，以免顧客對美容院失去興趣。

四、美容師自身專業(yè)知識欠缺

美容師缺少專業(yè)知識是致命的關鍵。顧客也許在之前就對某件產(chǎn)品有一定的了解，但在買與不買之間徘徊著，這個時候美容師能用專業(yè)的語術講解產(chǎn)品的利弊，我相信顧客聽完后一定會購買，因為你的專業(yè)打動了她消費的欲望。但是有些美容師在講解的時候含糊不清，讓顧客越聽越糊涂，如果出現(xiàn)了這樣的局面時，我相信這筆生意肯定是失敗的。