怎么做顧客心理消費調(diào)查，很多美容師都不太明白，其實，這跟美容院在開店之前，就應(yīng)該要做好的事情，因為這關(guān)系到美容院后期的營銷策略以及美容院定位的問題，只有通過數(shù)據(jù)來進行分析，有章可循，那么在后期經(jīng)營起來，才不至于落入困境。同時，也能夠掌握美容院顧客的一些消費習(xí)慣和特征。

在了解顧客的消費心理之前，唯美度美容院提醒您，首先需要做以下幾個方面的輔助工作：

1.消費時間

調(diào)查美容院的顧客在什么時間來美容院，要知道，不同行業(yè)的人，消費習(xí)慣也是不一樣的，比如說上班族，一般會選擇在下班之后，或者是周末來美容院消費，此時他們有充足的時間，如果是家庭主婦，則會選擇在上午10-11點，下午2-4點之間，避開做飯的時間。

2.消費地點

美容院的目標(biāo)客戶一般會在什么地方消費，了解這一點有利于美容院的選址和裝修，在后期顧客消費的過程中，也能夠迎合顧客的喜好，來針對性的促銷宣傳。

3.如何消費

顧客一般喜歡怎樣消費，不同的顧客，有不同的需求，同時在消費的時候也有不同的形式，有的是看中美容院的環(huán)境，有的是看中美容院產(chǎn)品的項目和價格，有的是看中的是促銷活動等，我們都要了解清楚。

了解了以上三點之后，接下來的工作就是了解顧客的消費心理了，一般情況下，顧客來到美容院消費有著不同的心理，大致可以分為這幾個方面：需求、感覺、習(xí)慣、態(tài)度。

1.消費需求

為了達到某種效果而來到美容院，例如：美白，祛斑，減肥，抗衰老，日常保養(yǎng)等，這就是消費需求，了解顧客的需求，并且滿足她，相信美容院的顧客在后期經(jīng)營過程中，流失率是非常低的。

2.消費感覺

很多女性朋友在消費的時候往往是感性的，不像男性那樣理智，如果美容院的美容師在銷售的時候，能夠把握住顧客此次來消費的目的，了解顧客看重的某個點，例如，是朋友介紹，看重口碑，或者是看重裝修環(huán)境，或者是看重交通方便等，把工作做到極致，相信美容市的個人業(yè)績會非常不錯，同時美容院的業(yè)績也是相當(dāng)可觀哦。

3.消費習(xí)慣

很多女性每個月都會在自己的開支里面計劃出用于固定消費的一部分金額，也就是我們通常所說的消費習(xí)慣，據(jù)調(diào)查，在一些大城市中，年齡在30歲以上的女性中，有很多女性每個月都會拿出一部分金額用于自己的身體和皮膚的保養(yǎng)，如果當(dāng)?shù)氐拿廊菰耗軌虬盐兆∵@其中一部分顧客，那么美容院的客源都會不斷。

4.消費態(tài)度

大多數(shù)顧客在日常消費中，購買了或者是使用了某一件商品，在心里都會有相對應(yīng)的評價，這種評價就是一種消費態(tài)度，消費態(tài)度直接影響了顧客后期的選擇，要么重復(fù)購買，要么換品牌等，美容院可以針對這一點，了解顧客對美容院產(chǎn)品和項目的評估，采取相對應(yīng)的措施。

消費者的消費心理還可以從很多方面去了解，美容院的老板不妨針對這一點下功夫，對美容院后期的長期發(fā)展是很有幫助的。

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