如今中國的美容院市場十分受歡迎，生意一年比一年火爆，年收入百十萬的美容院有很多，然而也有很多美容院存在虧損現(xiàn)象，瀕臨倒閉。為什么會有這么大的差異呢?其實有的時候問題并沒有出現(xiàn)在美容院的產品或者是項目，歸根究底還是因為沒有一個好的運營方案，所以才會導致這么大的差異。接下來唯美度小編將會為大家總結一下美容院經(jīng)營管理的方案。

作為美容院的管理者，一定要緊跟潮流，做出正確的判斷，頭腦清晰不能被社會的一些因素所干擾。建立美容院經(jīng)營管理方案要結合現(xiàn)實背景，牢牢專注一些好的機遇，不要錯失良機。接下來小編分享的是一些經(jīng)營管理方案，這些都是結合了當今美容院發(fā)展趨勢和經(jīng)驗，希望對大家有幫助。

一、員工儀容儀表的規(guī)范

作為美容院的管理者首先制定好對員工的管理制度，尤其需要注意的是員工的上下班時間還有員工的儀容儀表方面。上班時候美容院員工的表現(xiàn)每一位顧客都可以看到，此時員工代表的也是美容院的榮譽，同樣美容院員工儀容儀表也代表著美容院的形象。所以在管理制度上面，儀容儀表和考勤尤其需要注意。

1、上班期間需要穿戴整齊，佩戴好自己的工作牌。

2、統(tǒng)一服裝服飾，上班期間不要佩戴貴重的金屬物品，避免傷到顧客。

3、上班期間化淡妝，保持微笑，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

4、上班前不許吃有異味的東西(比如大蒜、大蔥等)。

5、特別需要注意的是，上班期間不準玩手機吃零食，以免影響顧客做服務。

二、員工得體的言談舉止

普通話是中國的通用語言，無論員工來自哪個城市，需要講普通話。一口清晰的普通話有利于顧客和員工的溝通，交流更加清晰明白。方言很多顧客是聽不懂的，所以美容院應該注重員工的普通話能力，員工的言談舉止是非常重要的。

1、顧客做服務的時候，需要講普通話，文明用語，不可辱罵或者用網(wǎng)絡流行的詞語嘲諷顧客。

2、員工同顧客交流一定要態(tài)度良好，保持微笑。有的時候即便顧客過于激動甚至態(tài)度惡劣也要保持淡定，控制好自己的情緒。

3、員工與顧客同行時，應給顧客讓路讓顧客先行;顧客休息的時候，需要給顧客端茶。

三、上班期間制度

上班期間禁止員工踩點的行為，員工在給顧客做護理的時候，不允許帶手機入內接打私人的電話，影響顧客做服務。在沒有做護理的時候，接打電話不允許超過半個小時。如果是顧客的預約電話，一定要詳細的了解顧客具體預約的美容師，項目還有時間，并完成好交接工作，爭取給顧客好的服務。

每天早晚都需要詳細的記錄總結當天美容院的美容情況，尤其需要注意的是當天顧客的數(shù)量，顧客的情況，產品的消費情況。每天都需要保證做好交接，清點好貨品以及當天的營業(yè)款，這些都是必不可少的。

作為美容院的管理者如果想擁有好的業(yè)績和經(jīng)營狀態(tài)，以上這些方面特別是細節(jié)性一定要注意。