隨著美容行業(yè)的發(fā)展，美容院開的越來越多，所以競(jìng)爭(zhēng)也變得很激烈，再加上項(xiàng)目同質(zhì)化，要想美容院更好的發(fā)展，一定要不斷的提升店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量，這樣才能提升店面的競(jìng)爭(zhēng)力。那么美容院怎么提升店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量呢？

1、注重細(xì)節(jié)

注重每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，做別人想不到做不到的事，才能更好的服務(wù)客戶，打動(dòng)人心。美容師注重細(xì)節(jié)服務(wù)，首先從記住客戶的姓名開始。任何一個(gè)人都是會(huì)滿足于自己在別人心中的存在感，所以對(duì)于見過一次的客戶來說，若是美容師能在下一次見面的時(shí)候準(zhǔn)確的報(bào)出她的名字，都會(huì)讓她感覺到到親切和興奮。再做好服務(wù)，相信客戶都是會(huì)非常滿意的。

2、注重察言觀色

從客戶進(jìn)店起，很多時(shí)候需要與客戶進(jìn)行交流，所以還需要懂得察言觀色，了解客戶的具體想法和需求。雖說每天進(jìn)美容院消費(fèi)的客戶形形色色，但作為美容師一定要有一雙發(fā)現(xiàn)特點(diǎn)的眼睛，懂得看眼色行事。對(duì)待不同類型客戶要區(qū)別對(duì)待。

3、與顧客維持密切關(guān)系

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的秘訣之一就是持續(xù)不斷地聯(lián)系、研究您的客戶，并從中學(xué)習(xí)，而當(dāng)中“傾聽”是重要的課題，當(dāng)客戶認(rèn)同美容院的氛圍和責(zé)任底線時(shí)，則會(huì)慢慢接受我們的服務(wù)或購(gòu)買產(chǎn)品之后，客情關(guān)系才真正建立，客戶付費(fèi)了不是結(jié)束，而是服務(wù)的開始。

4、提升專業(yè)技能

美容師的專業(yè)技能也會(huì)影響到客戶的體驗(yàn)，所以美容院要想好的發(fā)展，店內(nèi)的美容師一定要有好的技術(shù)，所謂優(yōu)秀的人到哪里都會(huì)得到歡迎和認(rèn)可。對(duì)于客戶來說，進(jìn)美容院就是為了享受美容師專業(yè)服務(wù)，所以能給客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的美容師是美容院能否留客的關(guān)鍵因素之一。對(duì)于美容院也是需要不斷的去培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，跟進(jìn)時(shí)代潮流，為客戶提供好的技術(shù)與服務(wù)。

5、好的售后服務(wù)

美容院并不是一錘子買賣，所以好的售后服務(wù)對(duì)客戶的體驗(yàn)非常重要，在做完美容后有些效果不會(huì)那么快見效，所以售后服務(wù)非常關(guān)鍵關(guān)鍵。當(dāng)客戶做完項(xiàng)目后，需要及時(shí)的做好追蹤，讓客戶反饋效果，耐心為客戶解答疑問，與客戶保持緊密聯(lián)系，加深客戶對(duì)美容院的印象。

美容院怎么提升店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量呢？以上就是提升服務(wù)質(zhì)量的幾方面，服務(wù)質(zhì)量的好壞會(huì)直接影響到客戶的口碑，所以一定要多提升店內(nèi)員工和美容師的綜合素質(zhì)，多學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，這樣美容院才能更好地發(fā)展下去。

*免責(zé)聲明：文章引用的部分圖片內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除。