美容院要想更好的發(fā)展，不僅要新顧客，同時老顧客更非常重要，但是目前很多美容院都存在顧客流失的情況，導(dǎo)致盈利過少，關(guān)門大吉的也比較常見，那么下面就來了解下美容院顧客流失的原因和解決方法吧：

1、產(chǎn)品和項目效果不佳

顧客去做美容肯定是想讓自己的皮膚變得更好，外貌變得更美，所以只有好的美容效果才能留住顧客。很多顧客在消費之后，但是沒有達到自己想要或者是美容院承諾的效果，那么這個顧客肯定會流失掉！

解決方法：選擇效果好的美容產(chǎn)品和項目，給予顧客好的體驗，同時對于效果一定不能夸大其詞，以免造成顧客對產(chǎn)品的期望值太高，結(jié)果功效并沒有承諾的那么好，那肯定會失去顧客的信任。

2、美容師過度推銷

任何服務(wù)行業(yè)都會有推銷的情況，美容院也是如此，美容師的工資都是底薪加提成，所以這會造成美容師過于追求銷售業(yè)績，從而過度的推銷，這種情況會讓顧客有反感心理，降低體驗度，如果長期如此的話，那顧客肯定就不會再來了。
解決方法：要禁止這種過度推銷的情況，可以調(diào)整美容師的薪資結(jié)構(gòu)，建議將顧客服務(wù)的評價以及耗卡率納入工資體系，這樣美容師就會重視起服務(wù)方面的問題，而不是片面著眼于銷售了。

3、美容師技術(shù)不到位

美容師的技術(shù)不到位也是造成顧客流失的重要因素之一，比如美容師在服務(wù)的過程中敷衍，產(chǎn)品和儀器等不太熟悉等，這樣會讓顧客直接否定這個美容院。
解決方法：盡量挑選經(jīng)驗豐富、優(yōu)秀的美容師，同時還需要不斷的進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升美容師對美容院產(chǎn)品和項目的熟悉程度等。

上文就是對美容院顧客流失的原因和解決方案的一些介紹，美容院要想賴以生存，就一定要維護好顧客，不僅要給顧客好的美容效果，同時還要給予更好的服務(wù)體驗，這樣才能更好的留住顧客，持續(xù)的消費！