據(jù)開美容院的老板介紹，美容師和顧客之間總是存在一種敵對關(guān)系，這種敵對關(guān)系會讓顧客遠離美容院，所以美容院要想真正的發(fā)展起來，和顧客之間拉近關(guān)系是必須的，而要想和顧客成為很好的朋友，可以從以下幾個方面入手：

一，不涉及隱私，不亂談八卦

美容師與顧客之間的閨蜜關(guān)系與真正的閨蜜關(guān)系還是差上一層的，所以在談?wù)撨^程中一定要避免談?wù)撘恍┍容^隱私的部分，如果顧客有意傾吐心中的郁悶，那么美容師不妨作為一個傾聽者，過后就忘，不要發(fā)表自己的看法，也不要橫加指點，那樣只會讓顧客反感。如果顧客有咨詢意見，那么美容師可以在信息整理的基礎(chǔ)上給予中肯的建議，不要加入個人觀點，否則很容易給自己帶來不好的影響。

二，以專業(yè)形象打動消費者

消費者去美容更希望得到的是什么?自然是專業(yè)的護理和指導(dǎo)。很多消費者在調(diào)查中反饋，自己去的美容院里面的美容師說起來顛三倒四或者是根本就沒有告訴自己實際的東西，因此不愿意去第二次。對于這種情況專業(yè)人士建議，不要擔(dān)心消費者會將秘密偷走，大膽的告訴她們該如何去護理，如何去做面膜，當(dāng)有一次效果之后，她們就會成為你的忠實粉絲，這樣美容院的發(fā)展就有基礎(chǔ)了。

不過，需要注意的是，美容師的形象一定要專業(yè)，如果自己都是半吊子，想要說服顧客的幾率就更低了。如果擔(dān)心自己忘記內(nèi)容，可以借口拿東西外出，了解清楚之后再給顧客講，注意時間不要太長。

三，提升問問題的技巧

美容師與顧客之間的溝通是需要技巧的，有的美容師能夠從一些其他問題中了解顧客的情況，有的美容師卻因為問問題不當(dāng)導(dǎo)致被顧客反感。所以專業(yè)人士建議美容師好學(xué)會溝通的技巧，無論是為了業(yè)績還是為了留住顧客，都要學(xué)會技巧，這樣就能無形中給美容院加分。

以上是關(guān)于美容師與顧客之間如何溝通才能拉近彼此關(guān)系的內(nèi)容，如果你有不懂的地方，如果你想了解更多，建議直接和專業(yè)人士溝通，她們擁有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)技巧，能夠幫你提升更高檔次。