現(xiàn)如今美容院的競(jìng)爭(zhēng)越來越大,所以如果經(jīng)營的不好,則很容易流失顧客,終導(dǎo)致關(guān)門的后果,所以美容院在經(jīng)營方面非常重要。那么如何成為顧客喜歡的美容院呢?很多經(jīng)營者肯定都想了解這個(gè)問題,下面就來看看吧:
1、干凈衛(wèi)生的美容院
追求干凈整潔是顧客對(duì)美容院的根本要求,人們?nèi)ッ廊菰合M(fèi)也一樣,如果美容院的環(huán)境不衛(wèi)生,隨處可見污垢,美容工具亂放、美容床不整潔,試想顧客還會(huì)愿意在此消費(fèi)嗎?顧客還愿意讓美容師在其身上動(dòng)手嗎?顯然不會(huì)的。所以美容院要想讓顧客喜歡,一定要注重店內(nèi)的衛(wèi)生整潔,不僅注重店內(nèi)外各區(qū)域衛(wèi)生打掃,還應(yīng)該重視服務(wù)過程中的衛(wèi)生,加強(qiáng)美容師的個(gè)人衛(wèi)生以及美容工具的消毒清潔,給顧客提供一種非常專業(yè)化的干凈衛(wèi)生的美容體驗(yàn)。
2、有情調(diào)的美容院
對(duì)于許多進(jìn)美容院消費(fèi)的女性來說,進(jìn)美容院雖然是為了追求產(chǎn)品項(xiàng)目的美容效果,但是一些附加性的服務(wù)也是顧客所在意的焦點(diǎn),特別是美容院的整體氛圍。女性對(duì)于有特殊情調(diào)的美容院總有著超乎尋常的熱情,如果美容院在滿足顧客基本生理需求的情況下,能夠?yàn)轭櫩徒?jīng)營一種非常有情調(diào)的美容院,給顧客超值的美容享受,滿足顧客的精神需求,將是一種非常有效的留客手段。
3、舒適的美容院
美容院大多是以女性為主的消費(fèi)場(chǎng)所,而女性往往是感性動(dòng)物,在消費(fèi)過程中希望通過感觀來判斷消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)劣,從而影響消費(fèi)行為。因此,美容院要想讓顧客喜歡,在裝修過程中需要注重店內(nèi)的色彩搭配,顏色盡可能避免使用太過花哨的顏色,保證只擁有一個(gè)主色調(diào),并好以淺色為主,能夠給客戶一種高端大氣上檔次的感覺。能夠在顧客進(jìn)店的第一眼就用親近力征服顧客。
4、注重隱私的美容院
隨著美容院的蓬勃發(fā)展,美容項(xiàng)目也在不斷的發(fā)生變化,除了一些為基本的面部項(xiàng)目,許多美容院還引進(jìn)了一些身體項(xiàng)目,對(duì)于比較注重個(gè)人隱私的美容院顧客來說,如果美容院不能注重顧客隱私,給顧客一定的安全感,將很難獲得顧客青睞。美容院可以適當(dāng)?shù)牟贾靡恍┌g,在進(jìn)行某些隱私性項(xiàng)目時(shí),可以保護(hù)顧客隱私,同時(shí),對(duì)于某些區(qū)域可以明確限制男士免入,極大的增加顧客安全感。
如何成為顧客喜歡的美容院呢?通過上文的介紹相信大家有了一定的了解,美容院是服務(wù)型場(chǎng)所,所以要想過得顧客的芳心,就一定要以顧客為中心,迎合顧客的需求,為顧客提供更好的服務(wù),這樣自然而然則可以留下顧客。
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