如今美容院這么多，要想在這樣大的競爭中生存下去，不但要提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，還必須要提高自己的服務(wù)水平。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗，尤其像美容院這種服務(wù)行業(yè)，那么美容師要注意哪些細(xì)節(jié)呢？下面小編給您列舉幾項(xiàng)！ 

1、詢問顧客對護(hù)理服務(wù)的意見與建議

很多美容師在護(hù)理結(jié)束后往往忽略這一點(diǎn)，其實(shí)這樣做很重要，通過征求顧客的意見，了解顧客的感受，可以知道自己哪些地方做得好，哪些地方存在不足而需要改進(jìn)。因此，護(hù)理后征詢顧客意見是與顧客進(jìn)一步溝通交流、提高技術(shù)及服務(wù)水平的良好途徑。

2、輕聲告訴顧客護(hù)理已結(jié)束，并詢問是否還需要?jiǎng)e的幫助

結(jié)束時(shí)應(yīng)輕聲告訴顧客，并詢問顧客是否還需要?jiǎng)e的幫助，是要再多躺一會(huì)兒還是要立即起身。對于要立即起身的顧客應(yīng)用雙手扶住其背部幫助其起來；對于要再休息一會(huì)的顧客則應(yīng)為其蓋好被子，讓其安靜的休息。

3、提醒顧客收好隨身所帶物品

很多前來做護(hù)理的顧客隨身所帶物品或飾物較多，可能隨手就將其放在旁邊小推車的小抽屜里或臺(tái)面上，而護(hù)理完后因時(shí)間匆忙容易遺忘。因此，做完護(hù)理后，美容師有必要提醒顧客檢查是否收好隨身所帶物品，如果事后發(fā)現(xiàn)顧客忘記帶走某件東西，應(yīng)及時(shí)交換顧客。

4、取開毛巾時(shí)不要將護(hù)理產(chǎn)品殘余物弄到顧客臉上或身上

顧客起身之前要為其取走頭上及身上的毛巾，注意動(dòng)作要輕柔，要干凈利落。由于敷膜、取膜護(hù)理時(shí)可能會(huì)有膜渣散落在毛巾上，應(yīng)避免將其弄到顧客的臉上或身上。

5、護(hù)理后及時(shí)為顧客送上一杯清淡飲品

無論冬夏，為了保持適宜的室溫，護(hù)理間里一般會(huì)開著空調(diào)，經(jīng)過1~2個(gè)小時(shí)的護(hù)理，顧客大多會(huì)感到口渴；尤其是做美容護(hù)理的顧客，在經(jīng)過按摩等護(hù)理之后，身體會(huì)因出汗而流失水分，需及時(shí)補(bǔ)充。此時(shí)送上一杯溫度適宜的花草茶或蜂蜜水之類的清淡飲料，既能解決顧客的口渴問題，又能加速身體的排毒，增強(qiáng)護(hù)理效果。

6、顧客起身后要幫其整理頭發(fā)和衣物

扶顧客起身后，美容師要幫助顧客整理頭發(fā)和衣物，如果顧客需要吹頭、補(bǔ)妝，則應(yīng)引導(dǎo)其到化妝區(qū)，并幫其打點(diǎn)，比如遞吹風(fēng)機(jī)、梳子等，當(dāng)然如果能親自為其打點(diǎn)，更好。