想必很多美容院老板在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都有過(guò)顧客流失的情況，如果顧客流失嚴(yán)重的話，對(duì)于店面的發(fā)展是非常不利的，那么美容院的顧客不斷流失怎么辦呢？這個(gè)問(wèn)題肯定很多美容院經(jīng)營(yíng)者都想了解，下面就一起來(lái)看看吧：

一、多聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)

雖說(shuō)任何一家美容院都會(huì)有顧客不滿，但是有的美容院能及時(shí)了解顧客的不滿并且及時(shí)改進(jìn)了，而有的美容院里的顧客也會(huì)存在不滿，但是卻得不到解決，這就是為什么有的美容院能經(jīng)營(yíng)的很好，而有的美容院卻在慢慢的衰敗。所以，美容院經(jīng)營(yíng)者一定要定期對(duì)美容院的顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，可以用寫(xiě)紙條的方式，不用署名，這樣顧客就不會(huì)覺(jué)得尷尬了。管理者一定要多去了解顧客的意見(jiàn)，讓顧客覺(jué)得自己是受重視的，對(duì)于顧客不滿意的地方一定要想方設(shè)法讓顧客滿意。

二、打造品牌特色

如今市場(chǎng)上美容院越來(lái)越同質(zhì)化，大多數(shù)美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)都一樣，沒(méi)有什么特色。因此，如果你想在這個(gè)同質(zhì)化的的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，就必須要做出自己的特色，沒(méi)有特色的美容院顧客有什么理由選擇你呢？任何一家美容院，只要你能打造出獨(dú)具自己的品牌特色，自然就會(huì)迎來(lái)客源。因此，管理者就要根據(jù)顧客的需求，打造出自己的特色品牌。

三、識(shí)別潛力的顧客

有的美容院的顧客絡(luò)繹不絕，但是一天下來(lái)，員工累的虛脫了，業(yè)績(jī)卻并不是很高，而有的美容院看著一天沒(méi)有什么人，但是一天的業(yè)績(jī)下來(lái)，卻不知道高多少倍。這都是需要經(jīng)營(yíng)者來(lái)進(jìn)行有效篩選的，經(jīng)營(yíng)者需要識(shí)別出哪些是消費(fèi)能力大的、進(jìn)店頻率高的、對(duì)美容院忠誠(chéng)的顧客，只有了解清楚這些，然后在進(jìn)行重點(diǎn)管理，在技術(shù)服務(wù)上不斷創(chuàng)新，提升顧客的滿意度。

美容院的顧客不斷流失怎么辦？上文就是幾點(diǎn)解決方法，希望對(duì)大家有所幫助，當(dāng)出現(xiàn)顧客流失嚴(yán)重的時(shí)候，大家一定要找到顧客流失的原因，從而針對(duì)性的進(jìn)行解決。

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