想必很多美容院老板在經(jīng)營過程中都有過顧客流失的情況，如果顧客流失嚴重的話，對于店面的發(fā)展是非常不利的，那么美容院的顧客不斷流失怎么辦呢？這個問題肯定很多美容院經(jīng)營者都想了解，下面就一起來看看吧：

一、多聽顧客的意見，及時改進

雖說任何一家美容院都會有顧客不滿，但是有的美容院能及時了解顧客的不滿并且及時改進了，而有的美容院里的顧客也會存在不滿，但是卻得不到解決，這就是為什么有的美容院能經(jīng)營的很好，而有的美容院卻在慢慢的衰敗。所以，美容院經(jīng)營者一定要定期對美容院的顧客進行滿意度調(diào)查，可以用寫紙條的方式，不用署名，這樣顧客就不會覺得尷尬了。管理者一定要多去了解顧客的意見，讓顧客覺得自己是受重視的，對于顧客不滿意的地方一定要想方設(shè)法讓顧客滿意。

二、打造品牌特色

如今市場上美容院越來越同質(zhì)化，大多數(shù)美容院的產(chǎn)品、項目、服務(wù)都一樣，沒有什么特色。因此，如果你想在這個同質(zhì)化的的市場中站穩(wěn)腳跟，就必須要做出自己的特色，沒有特色的美容院顧客有什么理由選擇你呢？任何一家美容院，只要你能打造出獨具自己的品牌特色，自然就會迎來客源。因此，管理者就要根據(jù)顧客的需求，打造出自己的特色品牌。

三、識別潛力的顧客

有的美容院的顧客絡(luò)繹不絕，但是一天下來，員工累的虛脫了，業(yè)績卻并不是很高，而有的美容院看著一天沒有什么人，但是一天的業(yè)績下來，卻不知道高多少倍。這都是需要經(jīng)營者來進行有效篩選的，經(jīng)營者需要識別出哪些是消費能力大的、進店頻率高的、對美容院忠誠的顧客，只有了解清楚這些，然后在進行重點管理，在技術(shù)服務(wù)上不斷創(chuàng)新，提升顧客的滿意度。

美容院的顧客不斷流失怎么辦？上文就是幾點解決方法，希望對大家有所幫助，當出現(xiàn)顧客流失嚴重的時候，大家一定要找到顧客流失的原因，從而針對性的進行解決。