當(dāng)顧客開始抗拒美容院的推銷時(shí)，那么美容院就離倒閉不遠(yuǎn)了。有很多美容師反映，自己還沒開始說(shuō)話，顧客就知道這是要推銷產(chǎn)品的節(jié)奏。既然顧客反感美容院的人這么做，那么一定是美容院本身就出了問(wèn)題。下面，小編總結(jié)了美容院銷售管理中常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中去讀懂顧客。

盲目推銷

顧客一進(jìn)店美容院，銷售人員便十分熱情的向顧客推薦美容院的新產(chǎn)品或項(xiàng)目，根本不問(wèn)清楚顧客的真正需求就盲目推銷，然后就會(huì)遭到顧客拒絕。美容院所有人員必須要意識(shí)到任何商品、項(xiàng)目都有其特定的需求對(duì)象，不同年齡、不同職業(yè)、不同收入的顧客，對(duì)商品的需求各有不同。

粗魯無(wú)禮

有顧客進(jìn)店了，而美容院的人卻沒有一點(diǎn)反應(yīng)，有的人還圍在一起聊天，或者敷衍了事的問(wèn)幾句又接著跟別人說(shuō)話。美容院里的擺設(shè)給顧客一種臟亂的感覺等這些惡劣的表現(xiàn)都將會(huì)成為顧客拒絕你的理由。

夸大其詞

都說(shuō)“希望越大，失望越大”，美容院的人在向顧客推銷產(chǎn)品或項(xiàng)目時(shí)，往往會(huì)為了能把產(chǎn)品推銷出去而把產(chǎn)品的功效說(shuō)得天花亂墜，把產(chǎn)品說(shuō)得完美無(wú)缺，等到顧客使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并沒有想象中好時(shí)，自然就抹殺了顧客對(duì)美容院的信任。

強(qiáng)行推銷

顧客不買就不讓出美容院，顧客不買產(chǎn)品就用惡語(yǔ)攻擊，曾有一位美容師很善于在熟人、朋友之間推銷產(chǎn)品，在她苦口婆心的勸導(dǎo)、百折不撓的拜訪下，許多人礙于情面，買回了一些本不想買，買了也沒什么用處的產(chǎn)品。然而，當(dāng)她一而再，再而三故伎重演時(shí)，熟人、朋友都開始回避她，她不僅失去了一批顧客，也失去了朋友的友情和信任。

一錘子買賣

很多美容院都會(huì)利用促銷來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)，但往往很容易走進(jìn)“一錘子買賣”的誤區(qū)。如在促銷時(shí)把一些快過(guò)期的產(chǎn)品或不好用、賣不出去、效果不好的產(chǎn)品拿出來(lái)賣，完全沒有考慮到后期的影響，只貪圖眼前利益，這樣的美容院遲早會(huì)倒閉。

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