顧客是美容院經(jīng)營的核心，所以開美容院重要之一就是留住顧客，那么美容院在經(jīng)營中怎么才能留住顧客呢？這個問題想必是很多經(jīng)營者都想了解的，下面就和唯美度小編一起來詳細了解下吧：

1、專業(yè)的服務(wù)：美容行業(yè)是專業(yè)性比較強的行業(yè)，所以技術(shù)更專業(yè)的美容院也更具發(fā)展優(yōu)勢。另外現(xiàn)在的人對美容服務(wù)的要求高、標準嚴，專業(yè)程度不夠的美容服務(wù)是很難打動顧客內(nèi)心讓顧客們心甘情愿的來消費的。對于一個美容院來說，專業(yè)的美容服務(wù)可不僅僅是指做美容這一件事情，還應(yīng)該包括從前臺接待開始到售后服務(wù)結(jié)束的一條龍服務(wù)。

2、以誠待人：真誠待人是做人的基本原則，也是美容院管理的基本原則，需要好口碑的美容院更應(yīng)該以誠待人。美容院以誠待人的方式可以是提供質(zhì)量好的美容產(chǎn)品，還有做有誠意的促銷活動。明顯得例子就是美容院進行打折促銷的時候也要有誠意。很多人意識到了打折和配送這樣的營銷手段的好處，常常利用打折的幌子吸引顧客，但是這種虛假的打折方式，很容易被顧客識破，讓顧客意識到你的美容院擁有打折陷阱以后，對美容院的印象會降低很多。以后再進行美容院促銷活動也無法起到以往的效果。

3、認真處理客戶投訴問題：很多美容院顧客流失的主要原因之一就是對顧客的投訴意見不能進行有效處理，顧客的投訴沒有解決，顧客的怨氣就會累積起來，當這種怨氣累積到一定程度的時候就會讓顧客對美容院失去信任，不再愿意與美容院進行交流和溝通，這個時候就是顧客流失的關(guān)鍵時期。如果從一開始就平息了顧客的怨氣絕度不至于走到顧客流失那一步。

4、注意對手的攻擊：美容院不主動去詆毀其他美容院的聲譽和形象，但是卻要小心防備其他美容院的詆毀手段，尤其不能讓顧客因為這樣的原因?qū)γ廊菰寒a(chǎn)生誤會和誤解。發(fā)現(xiàn)顧客對美容院存在誤解的時候要及時解開顧客的心結(jié)，讓顧客對美容院的信任程度恢復(fù)到滿值狀態(tài)。

美容院在經(jīng)營中怎么才能留住顧客呢？通過上文的介紹希望對大家有所幫助，開美容院只有能留住顧客，才能有更長久、更好的發(fā)展！