如何經(jīng)營(yíng)美容院才能增加顧客回頭率是很多美容院都會(huì)遇到的問(wèn)題，對(duì)于增加顧客回頭率具體應(yīng)該怎么做呢？下面小編為您分析下。

1、注重美容院的裝修和宣傳

顧客來(lái)美容院，一是為了保養(yǎng)，二是為了放松自己。因此美容院的裝修要溫馨舒適，讓顧客能夠放松自己，充分享受服務(wù)。注意美容院的裝修，是為了吸引過(guò)路人，且有宣傳的目的?？傊?，只要能把顧客吸引到店的方法，都可以試一下。

2、陪襯對(duì)比法

人無(wú)論對(duì)價(jià)格還是美的心理感覺(jué)，都是在比較后才知曉的，而有相同項(xiàng)目、產(chǎn)品、服務(wù)的美容院到處都是，要使顧客上門，必須要有自己的特色。任何一家美容院只有有自己的特色，才能迎來(lái)客源。因此，美容院經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該迎合顧客的需要，注意自己的品牌定位，讓顧客自己去對(duì)比效果、服務(wù)。

3、籠絡(luò)人群中的領(lǐng)導(dǎo)者

好的服務(wù)、好的效果都可以穩(wěn)定顧客，中國(guó)人愛(ài)跟風(fēng)，大部分人拿不定主意，一群人中總有一兩個(gè)自然的領(lǐng)導(dǎo)者，她們的言語(yǔ)就特別有影響力，所以要多刺激她們講話。她們一旦熱情品評(píng)這家美容院不錯(cuò)，效果好、服務(wù)好、價(jià)格也公道，就會(huì)讓周圍的人加速判斷。對(duì)這樣的顧客要不見山見水的籠絡(luò)，她們可以幫你帶來(lái)很多顧客，也會(huì)幫你無(wú)形中“宣傳”。

4、敢于做出可以實(shí)現(xiàn)的承諾

對(duì)于這一點(diǎn)，承諾本身和它是否能夠?qū)崿F(xiàn)都十分重要。如果美容院敢于向顧客承諾，自然會(huì)給顧客更多一重體貼、信任和放心，不過(guò)承諾的前提一定是商家高度的誠(chéng)信基礎(chǔ)，不輕易承諾，而承諾的則堅(jiān)定信守，如此，顧客才有“動(dòng)容”之理，人心需真情換得，而賣家也只能靠比生命還要重要的誠(chéng)信維系這種承諾關(guān)系，才能終獲得顧客的心。

5、讓增值服務(wù)接地氣

俗話說(shuō)，真金不怕火來(lái)煉。作為美容院，光說(shuō)為顧客提供增值服務(wù)，但在顧客需要時(shí)，只是“浮云”，結(jié)果給顧客一個(gè)不講信用的印象，這也是導(dǎo)致部分美容院顧客流失的導(dǎo)火索。

因此，美容院要說(shuō)和做達(dá)到一致，用實(shí)際行動(dòng)為顧客提供增值性服務(wù)，比如：建立良好的客商聯(lián)誼關(guān)系，在分店開業(yè)、年慶當(dāng)天給予祝福，在VIP顧客生日之日給予問(wèn)候或贈(zèng)送一些有意思的小禮品等；幫助顧客解決疑問(wèn)等等。

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