對于經(jīng)營美容院來講讓顧客體驗到滿意的服務(wù)就是做好美容院的基本要素，但是很多美容院經(jīng)營過程中都會欠缺這部分的服務(wù)，甚至部分顧客來一次就不想再來，因此美容院做到讓顧客滿意的服務(wù)也并非一件易事。美容院如何給到顧客滿意的服務(wù)體驗？

1、 美容師能勝任自己的工作

美容院每一個美容師都要清楚自己的工作內(nèi)容，如何更好的去服務(wù)好客戶，作為我們美容院的管理者要善于去發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，我們可以把缺點變成優(yōu)點，讓每一位員工能夠發(fā)揮自己的潛力，能夠獨立的去和客戶講解產(chǎn)品給客戶做護理。

2、 員工清楚美容院的經(jīng)營及服務(wù)目標

每一個美容院都應(yīng)該擁有自己的價值觀以及熟知美容院文化準則，有自己的企業(yè)文化可以無時無刻的教育自己的員工。熱情贏得信賴，誠信打造品牌一句話反應(yīng)出服務(wù)的重要性，美容院服務(wù)的好與壞直接會影響到美容院的銷售業(yè)績。

3、 美容院有獨特的經(jīng)營定位

美容院只有擁有了一套獨特的經(jīng)驗?zāi)Ｊ剑拍苁姑廊菰涸谠撌袌鎏幱诓粩≈?，所有的美容師都要力量都忘一處使，才會將業(yè)績做好，每一家美容院都要有自己的特色，才能給客戶留下好影響。

4、 美容師與顧客有效地溝通

我們美容師要學(xué)會挖掘客戶的需求點，而挖掘需要點要做到的就是聆聽，我們怎么樣去引導(dǎo)客戶，讓客戶主動和我們做朋友，主動去講一些真實的需求呢?這就是溝通的技巧了，溝通能夠讓我們美容師更準確的抓住客戶需求，從而信任美容師，信任美容院，信任我們的產(chǎn)品以及項目。

5、 美容師是否能準確診斷顧客需求。美容師經(jīng)過溝通聆聽抓住客戶需求點以后就要讓客戶信賴自己從而信任美容院，每一個美容師都要有專業(yè)的技術(shù)，客戶有什么疑問都會解答的很合理，讓客戶覺得您很專業(yè)從而信任您，然后更放心的在美容院消費。

美容院在為客戶服務(wù)時，美容院的管理層一定要讓員工相信服務(wù)就是一種責(zé)任和對客戶的一種愛，將美的事業(yè)精心到底的精髓，美容行業(yè)是一個美的事業(yè)，美容院服務(wù)就是幫助客戶尋找美實現(xiàn)美，提高自信的一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只有走心的服務(wù)才會感染客戶，才會讓客戶喜歡您，從而進店消費。