對(duì)于經(jīng)營(yíng)美容院來講讓顧客體驗(yàn)到滿意的服務(wù)就是做好美容院的基本要素，但是很多美容院經(jīng)營(yíng)過程中都會(huì)欠缺這部分的服務(wù)，甚至部分顧客來一次就不想再來，因此美容院做到讓顧客滿意的服務(wù)也并非一件易事。美容院如何給到顧客滿意的服務(wù)體驗(yàn)？

1、 美容師能勝任自己的工作

美容院每一個(gè)美容師都要清楚自己的工作內(nèi)容，如何更好的去服務(wù)好客戶，作為我們美容院的管理者要善于去發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，我們可以把缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)，讓每一位員工能夠發(fā)揮自己的潛力，能夠獨(dú)立的去和客戶講解產(chǎn)品給客戶做護(hù)理。

2、 員工清楚美容院的經(jīng)營(yíng)及服務(wù)目標(biāo)

每一個(gè)美容院都應(yīng)該擁有自己的價(jià)值觀以及熟知美容院文化準(zhǔn)則，有自己的企業(yè)文化可以無時(shí)無刻的教育自己的員工。熱情贏得信賴，誠(chéng)信打造品牌一句話反應(yīng)出服務(wù)的重要性，美容院服務(wù)的好與壞直接會(huì)影響到美容院的銷售業(yè)績(jī)。

3、 美容院有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)定位

美容院只有擁有了一套獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，才能使美容院在該市?chǎng)處于不敗之力，所有的美容師都要力量都忘一處使，才會(huì)將業(yè)績(jī)做好，每一家美容院都要有自己的特色，才能給客戶留下好影響。

4、 美容師與顧客有效地溝通

我們美容師要學(xué)會(huì)挖掘客戶的需求點(diǎn)，而挖掘需要點(diǎn)要做到的就是聆聽，我們?cè)趺礃尤ヒ龑?dǎo)客戶，讓客戶主動(dòng)和我們做朋友，主動(dòng)去講一些真實(shí)的需求呢?這就是溝通的技巧了，溝通能夠讓我們美容師更準(zhǔn)確的抓住客戶需求，從而信任美容師，信任美容院，信任我們的產(chǎn)品以及項(xiàng)目。

5、 美容師是否能準(zhǔn)確診斷顧客需求。美容師經(jīng)過溝通聆聽抓住客戶需求點(diǎn)以后就要讓客戶信賴自己從而信任美容院，每一個(gè)美容師都要有專業(yè)的技術(shù)，客戶有什么疑問都會(huì)解答的很合理，讓客戶覺得您很專業(yè)從而信任您，然后更放心的在美容院消費(fèi)。

美容院在為客戶服務(wù)時(shí)，美容院的管理層一定要讓員工相信服務(wù)就是一種責(zé)任和對(duì)客戶的一種愛，將美的事業(yè)精心到底的精髓，美容行業(yè)是一個(gè)美的事業(yè)，美容院服務(wù)就是幫助客戶尋找美實(shí)現(xiàn)美，提高自信的一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只有走心的服務(wù)才會(huì)感染客戶，才會(huì)讓客戶喜歡您，從而進(jìn)店消費(fèi)。

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