顧客服務(wù)是美容院服務(wù)的重要因素,尤其是對于經(jīng)常進(jìn)入美容院的一些核心客戶,如何維護(hù)好這些核心客戶對于美容院的長期發(fā)展至關(guān)重要。今天小編就和大家一起聊聊怎樣的美容院服務(wù)才能贏得核心顧客信賴?
如今,美容養(yǎng)生行業(yè)競爭激烈,顧客的選擇變得多樣化,以下小編為大家分享幾點(diǎn)可以幫助美容院留住核心客戶的方法,希望能幫到經(jīng)營美容院的您!
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動顧客
美容院作為服務(wù)行業(yè),每家美容院店長都知道服務(wù)是美容院經(jīng)營的核心,都明白服務(wù)很重要,也都天天在講服務(wù)第一。但是卻很少真正的能夠把服務(wù)落到實處,再多的口頭號召也比不過一個小小的舉動來的更有效果。不管是服務(wù)前、服務(wù)中還是服務(wù)后,都要注重顧客的體驗,真正為顧客著想,讓顧客感受到實實在在的舒服享受,從而得到身體與心靈的雙重放松。
二、效果贏得顧客信賴
相信很多美容院都知道,顧客進(jìn)店關(guān)注的是美容院產(chǎn)品項目的效果,這直接關(guān)系到顧客消費(fèi)的直接需求。只有讓顧客在這里得到自己想要的效果,不管是產(chǎn)品還是美容項目,都要真正改善顧客的皮膚或者身體現(xiàn)狀,讓顧客滿意,才是留住顧客的核心所在。
三、注重細(xì)節(jié)贏得顧客
女人都是感性動物,而美容院又多以女性為主,細(xì)節(jié)對美容院能否留住顧客更是尤為重要。特別是在美容行業(yè)競爭如此激烈的今天,顧客的選擇范圍更加廣泛,對細(xì)節(jié)的重視更加明顯,甚至一句話、一個眼神、一個小動作等都會對終的成單產(chǎn)生重要影響。只有時刻從顧客角度出發(fā),讓顧客感受到尊重,才能贏得我們的核心顧客。
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