美容院的大多數(shù)贏利點都在于高端客戶的消費上，一個優(yōu)質(zhì)的高端客戶的一次消費就相當(dāng)于普通客戶的好幾倍，因此服務(wù)好這些高端客戶很重要，什么樣的客戶才稱得上是高端顧客呢？

1、有影響力

在女人堆里，她說話有權(quán)威，身邊也經(jīng)常圍繞一些崇拜者，她就是女人堆里的領(lǐng)頭人，這種客戶的影響力很大，美容院若是能搞定這類客戶，那么客戶資源就不用愁了。

2、消費大

這類客戶大都是有錢的女人，只要能給到她們想要的東西她們就很舍得花錢。還有些客戶雖然只是從小消費開始，但累計成交量大，這類客戶也是美容院可逐步發(fā)展成持續(xù)交易的大客戶。

3、趕潮流

這類客戶雖然很少消費，一旦美容院推出了新產(chǎn)品、新項目時，這類客戶便成了主力軍，她們是早期接納者，愿意做各種嘗試，潛移默化的幫助美容院拓展新的市場領(lǐng)域。

你的門店夠格接待高端客戶嗎？

每一個美容院店都希望擁有一批具有高品質(zhì)的高端客戶。高端客戶的擁有，不但可以成功給院店帶來穩(wěn)定可觀的經(jīng)營收益，而且還可以帶動更多的其他客戶，形成店內(nèi)的口碑效應(yīng)。

但他們往往又是要求苛刻的客戶群體，你的門店做好高端客戶的接待準(zhǔn)備嗎?先回答以下幾個問題吧：

誰是你的目標(biāo)大客？

如何去接近你的高端顧客？

如何制作高端套餐？

高端顧客的需求點與關(guān)注點在哪？

你是不是發(fā)現(xiàn)：你的美容院提供的產(chǎn)品項目跟別人太類似了!別家店規(guī)模質(zhì)量名聲都遠(yuǎn)勝過你，你拿什么跟她們競爭？同質(zhì)化時代你有何與眾不同？你不可能做的好！你只能眼巴巴地看著高端顧客走進別家店，然后低頭繼續(xù)服務(wù)你那399元服務(wù)10次拓進來的劣客。

據(jù)對一些美容院的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示普通基礎(chǔ)客戶所產(chǎn)生的利潤約占美容院總利潤百分之二十；而約占客流量百分之二十的會員群體則能為美容院創(chuàng)造約百分之八十的利潤！這就是高端顧客的威力！

*免責(zé)聲明：文章引用的部分圖片內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除。