美容院顧客消費(fèi)越來(lái)越低達(dá)不到預(yù)期？耗卡消耗成問(wèn)題怎么辦？針對(duì)以上問(wèn)題，當(dāng)卡耗做不上來(lái)時(shí)可以嘗試以下方法，進(jìn)行卡項(xiàng)、營(yíng)銷手段或項(xiàng)目上的調(diào)整來(lái)增加顧客消費(fèi)欲望：

增加產(chǎn)品使用期限

很多美容院為了追求一時(shí)的業(yè)績(jī)讓顧客“買單”，不惜在顧客辦卡時(shí)，做出很多優(yōu)惠的承諾，常見的就是沒(méi)有卡項(xiàng)長(zhǎng)期有效。

比如：預(yù)付卡終生有效，年卡消耗不清，可以來(lái)年續(xù)用等辦法，從短期看確實(shí)起到了刺激顧客消費(fèi)的作用，但由于顧客沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)壓力，致使卡耗轉(zhuǎn)化率降低。

可以在常規(guī)卡項(xiàng)中增加保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品，告訴顧客，如果在預(yù)定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品沒(méi)有用完，產(chǎn)品會(huì)過(guò)期而出現(xiàn)浪費(fèi)，打開的產(chǎn)品必須在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做完才有效果。

比如面部產(chǎn)品中比較昂貴的原液，打開一支就需要幾次做完，不然就污染而不能做了，促使顧客到店頻率。

也有必要對(duì)卡項(xiàng)的消耗時(shí)間進(jìn)行限制，在截止日期前用微信或短信提醒顧客前來(lái)，引導(dǎo)顧客有意識(shí)地在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)前將越或項(xiàng)目消耗完;增加利益引導(dǎo)與條款限制，或者增加單次低消耗費(fèi)用，提升預(yù)約與反預(yù)約機(jī)制，這能有效減少顧客爽約率，并激活部分死客、沉睡客戶。

鼓勵(lì)顧客做完療程卡，滿足效果期待

顧客在享受項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程由于對(duì)所做的項(xiàng)目效果或整個(gè)體驗(yàn)感覺不滿意，同時(shí)美容院由于缺少與顧客的有效溝通，致使得顧客對(duì)項(xiàng)目的效果失去信心，而終止對(duì)預(yù)付卡的再消費(fèi)。

美容師應(yīng)該向顧客強(qiáng)調(diào)：療程卡的服務(wù)一兩次是沒(méi)有什么效果的，必須做完才能讓顧客感到滿意，鼓勵(lì)顧客多來(lái)消耗。

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