顧客至上，不是一句空話，更重要的是實際行動，是真正把顧客當(dāng)成你的家人、親人去服務(wù)，這樣，顧客也會把美容院、美容師當(dāng)成自己的家，自已的親人，如果美容院服務(wù)能作到這一步，銷售業(yè)績也是水到渠成的事了。

一、提供安全、安靜、舒適的美容院環(huán)境是至關(guān)重要的

顧客選擇美容院首先關(guān)注的就是美容院的環(huán)境和氣氛。只有環(huán)境能達(dá)到吸引顧客進(jìn)門的要求，才能讓顧客產(chǎn)生“享受美容服務(wù)”的理念，也才會讓顧客體會到美容院的產(chǎn)品和技術(shù)。

現(xiàn)在，美容院的顧客群體大多是女性這一感性族群，那么就要了解這一族群的消費(fèi)心理，女性對新鮮事物和美麗總是保持著熱情，所以美容院應(yīng)根據(jù)季節(jié)和時下流行等因素改變美容院的整體氛圍，增加一些別致的裝飾物。

二、為顧客提供有效的互動服務(wù)

很多的美容院會模仿競爭對手的顧客服務(wù)手段，當(dāng)他們按照對手的樣子在顧客等待的時候提供免費(fèi)的飲料、小食品等服務(wù)之后，卻發(fā)現(xiàn)對手又有了新的服務(wù)。