在早的美容院經(jīng)營(yíng)觀念中，美容院就是銷售化妝品。后來(lái)，在化妝品市場(chǎng)日益豐富的今天，效果開(kāi)發(fā)就被納入營(yíng)銷中了，成為營(yíng)銷的一個(gè)組成部分——更前端的組成部分。信奉“效果高于一切”、“zui佳的美容效果本身就是zui出色的廣告”等營(yíng)銷觀念的猛下功加盟美容院在突出自身美容效果上夫，在新顧客吸引、老顧客忠誠(chéng)上獲得了非凡的成功。

個(gè)人認(rèn)為：從某種意義上而言，中國(guó)美容院普通銷售力薄弱的情況下，應(yīng)該盡量增加前臺(tái)的職責(zé)，特別是行政職責(zé)，適當(dāng)減少店長(zhǎng)的工作內(nèi)容，當(dāng)然全面掌控和監(jiān)督還是由店長(zhǎng)完成，從而讓其能專心致致，全力以赴做好銷售為宜。

例如：很多銷售型店美容師10—20人，每天顧客來(lái)20—40人，每個(gè)人溝通(銷售或配合銷售或)跟進(jìn)上10—15分鐘，就占到其工作的4小時(shí)左右，還不加上等侯時(shí)間。還有許多新顧客可能時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，在我們強(qiáng)調(diào)的四級(jí)銷售中：顧問(wèn)咨詢式銷售，美容師協(xié)助式銷售，店長(zhǎng)后落單銷售，專家巡回復(fù)診式銷售中，銷售量是比較大的，銷售當(dāng)然不是一味的賣產(chǎn)品項(xiàng)目，而是售前，中，后，包括觀點(diǎn)輸入，情感交流，訴求效果等很多內(nèi)容。

沒(méi)有完美的流程與崗位，只有適合自己的流程，適合自己好!當(dāng)然對(duì)于一般很多美容院因人設(shè)崗而言，很多是視員工能力來(lái)設(shè)定的，如前臺(tái)不善于管理，那只有店長(zhǎng)來(lái)，店長(zhǎng)是老好人，那只有老板做惡人。

但對(duì)于想做大做強(qiáng)的商學(xué)院美容院而言，先確定銷售模式，再設(shè)定崗位，明確崗位職責(zé)，找到合適的人選，或者進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)與說(shuō)明，這是很重要的，這就是我們平時(shí)所說(shuō)的做對(duì)事，找對(duì)人。另外還有一句話：事做好了，錢自然來(lái)了，只要美容院每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)職能部門都能把事做好，業(yè)績(jī)自然也會(huì)上去，天天盯著銷量，找不出問(wèn)題，反而為其所累所困，現(xiàn)在美容院把眼睛一般都盯在顧客怎么進(jìn)門，我有時(shí)在想：這么多年，不是顧客太小，而是太多了，首先要考慮的是顧客怎么不出門，怎么心甘情愿掏更多錢。