美容師要能夠把握好機(jī)遇，促成交易，一般而言，當(dāng)顧客出現(xiàn)了以下情況時(shí)，多半是有了想買的欲望：

1、當(dāng)顧客不斷地挑剔、嫌棄我們的產(chǎn)品的時(shí)候，表明她非常想要我們的產(chǎn)品，今天她非買不可。這將是我們接近成功銷售的客戶。但很多人卻覺得越挑剔的顧客越煩，不想接待這種挑剔的客戶，感覺不到成交的機(jī)會(huì)在向她招手，往往放棄這種黃金客戶。

2、不斷問問題。提的問題越尖銳，說明她越想要你的產(chǎn)品。如：你們這個(gè)產(chǎn)品是哪里產(chǎn)的？有沒有衛(wèi)生許可證？保質(zhì)期到幾時(shí)？有問題可否退換？等等。我們要記住這個(gè)原則，有心想買的客人才會(huì)仔細(xì)詢問，否則，她們不會(huì)花費(fèi)那么多精力去咨詢與己無關(guān)的事情。

3、仔細(xì)看說明資料，不漏過任何一個(gè)有關(guān)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)介紹。特別關(guān)心產(chǎn)品成分、功效、禁忌使用的說明，甚至產(chǎn)品的包裝有沒瑕疵都特別仔細(xì)認(rèn)真?？吹竭@樣的信號(hào)，那么，恭喜！她已經(jīng)成為你的客戶了。

4、顧客在開始時(shí)一直不斷地問問題，但到了一段時(shí)間以后，突然沉默，并且嘆息。我們要注意聽她的嘆息聲音：輕微，帶著不舍，帶著遺憾。這表明她非常想要這套產(chǎn)品，她的內(nèi)心在很痛苦的掙扎。這時(shí)，我們要適當(dāng)做一些讓步，比如：送一個(gè)溫馨的小禮物，打動(dòng)她；或者送幾個(gè)感謝試用裝以示誠意；甚至我們可以送一個(gè)感受體驗(yàn)的價(jià)格讓她試做一次，讓她覺得她的付出是物超所值的，那么成交的把握就更大了。

5、美容顧客對(duì)產(chǎn)品的有效日期非常在意，這也表明已經(jīng)非常接近成交點(diǎn)。這是實(shí)際接近成交的信號(hào)，表明客人在乎能否在有效期內(nèi)使用完該產(chǎn)品，她已經(jīng)在考慮購買以后的事情了，所以說客戶的這個(gè)表現(xiàn)已經(jīng)離產(chǎn)品成交不遠(yuǎn)了。