既然是要做美容院，大家肯定都知道做活動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)水平，為顧客提供一個(gè)良好的環(huán)境等等。當(dāng)然這些都是美容院的推廣重點(diǎn)，也是日常工作中我們必須要重視的。而一個(gè)美容院想要真正做大做強(qiáng)，只是有這些還不夠，管理才是基石，也是關(guān)鍵所在，任何一個(gè)美容院的管理都是必須要有所保障的。那么到底如何才能夠做好美容院經(jīng)營(yíng)管理，哪些方面的管理才是值得我們關(guān)注的呢？

第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。既然是服務(wù)行業(yè)，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是關(guān)鍵所在，只有如此才能夠讓我們的美容院越做越好。建議好是能夠在美容院裝修的時(shí)候，直接招聘員工，即便是有了很多年的美容經(jīng)驗(yàn)，也要先做一定的培訓(xùn)。一方面是提升他們的專業(yè)技能，尤其是美容師，只有專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，才能夠留住更多消費(fèi)者。另一方面就是要提升他們的服務(wù)意識(shí)，必須要做好服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，這也是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。

第二，確定顧客定位。很多人一開(kāi)始都不知道如何去做顧客的定位，其實(shí)這一點(diǎn)也是非常關(guān)鍵的，尤其是對(duì)一些中小型美容院來(lái)講?？赡荛_(kāi)始我們的美容項(xiàng)目都是面對(duì)中層消費(fèi)者，消費(fèi)頻率較高，但是每次消費(fèi)者的金額都相對(duì)平穩(wěn)。而我們確定了顧客的定位，就可以針對(duì)這類顧客做出一定的管理模式，推廣和后期的優(yōu)惠政策等，都是要由顧客定位來(lái)決定的，這方面需要專業(yè)人員的分析，才能夠保證定位準(zhǔn)確。

第三，維系消費(fèi)者關(guān)系。如果一個(gè)美容院能夠有很多重視消費(fèi)者，就可以有效提升業(yè)績(jī)，而且日常的銷售額也是能夠保持穩(wěn)定的。可能開(kāi)始大家對(duì)維系消費(fèi)者還有一些迷茫，不知道如何處理關(guān)系。其實(shí)能夠來(lái)美容的消費(fèi)者，一方面是重視美容的效果，另一方面也是希望能夠有一個(gè)放松的環(huán)境，更主要的是有一個(gè)可以傾訴的“朋友”。所以美容師必須要和消費(fèi)者建立一個(gè)良好的關(guān)系，如何建立關(guān)系，怎樣去進(jìn)行推銷等，也需要后期培訓(xùn)，管理同樣重要。

第四，注意顧客反饋。顧客就是我們的上帝，服務(wù)行業(yè)更是如此，所以我們一定要特別注意顧客的反饋。好建立網(wǎng)絡(luò)的反饋意見(jiàn)信箱，或者是微信平臺(tái)等等，這樣有一個(gè)良好的互動(dòng)，消費(fèi)者也能夠愿意提出更多意見(jiàn)。這些意見(jiàn)都是對(duì)我們后期調(diào)整銷售策略，以及管理模式的重要基礎(chǔ)來(lái)源，大家也是不能夠忽略的。

美容院不管規(guī)模如何，都應(yīng)該有效做好基礎(chǔ)的管理，尤其是在裝修期間，大家千萬(wàn)不要覺(jué)得自己不需要學(xué)習(xí)管理知識(shí)，只需要招聘一些有經(jīng)驗(yàn)的美容師即可。必須要先制定管理制度，對(duì)相應(yīng)的員工做好培訓(xùn)，只有如此，才能夠讓我們獲得更多經(jīng)驗(yàn)，讓我們的美容院管理更上一層樓。

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