據(jù)統(tǒng)計(jì)，美容院常到店的熟客只占店里整個(gè)客流的5%，在一些特別的時(shí)間段和特定的季節(jié)，熟客占25%;剩下的75%都是偶爾關(guān)顧。在沒(méi)有美容院管理系統(tǒng)的美業(yè)門(mén)店中美容院想盡一切辦法去拓客、打廣告排名;拓客成本能達(dá)到經(jīng)營(yíng)成本的50%，極大傷害凈利率。

對(duì)于這些拓客渠道，獲客成本都在幾十元甚至上百元，而且收效甚微。

為大家舉個(gè)例子，我們花大錢(qián)進(jìn)行美業(yè)拓客進(jìn)來(lái)100人，如果只有10個(gè)客人產(chǎn)生了二次消費(fèi)，那這樣我們客戶(hù)的重復(fù)消費(fèi)比例就只有10%，客戶(hù)流失率達(dá)到90%，這對(duì)于管理者的經(jīng)營(yíng)是致命的，而且這樣的美業(yè)拓客是基本沒(méi)有效率的，因?yàn)榛ㄙM(fèi)比產(chǎn)生的利潤(rùn)還要大。

如果能有30名回頭客的話，二次消費(fèi)轉(zhuǎn)化的比例達(dá)到30%，熟客的消費(fèi)加上口碑的傳播就基本可以滿(mǎn)足美容院經(jīng)營(yíng)的基本客戶(hù)需求，讓美容院可以良性的運(yùn)營(yíng)。

只要我們把基本的問(wèn)題解決了，把每年花在美業(yè)拓客方面那么多的錢(qián)回饋到客戶(hù)身上，那么客源基本上就沒(méi)有問(wèn)題了。

所以說(shuō)，我們想如何拓客還不如考慮怎樣提高客戶(hù)的回頭率，如果我們只是一味的打折優(yōu)惠活動(dòng)，降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)作為經(jīng)營(yíng)手段，不去通過(guò)美容院管理系統(tǒng)做好客戶(hù)管理，提高自身的手法技術(shù)和服務(wù)能力;總有一天我們會(huì)被自己耗掉。

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