美容院的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)該怎么做？想要經(jīng)營(yíng)好美容院并不容易，很多方面都要兼顧好才可以，今天小編就給大家說說經(jīng)營(yíng)美容院應(yīng)該重點(diǎn)抓以下幾件事：

1、美容院的發(fā)展規(guī)劃。贏利模式、品牌架構(gòu)、人員配置、激勵(lì)機(jī)制等，都是老板要重點(diǎn)考慮的，不謀一時(shí)，不足以謀一世。

2、 搭班子。不管花多少代價(jià)，不管何種方法，千方百計(jì)要招到美容院發(fā)展所需要的人才。要成功，離不開團(tuán)隊(duì)的支撐。

3、要么組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要么加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)。美容人才難招是事實(shí)，但也有一些機(jī)構(gòu)卻不缺人才，究其原因，就是他們有著很好的留人機(jī)制，所以美容院老板要多學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀美容機(jī)構(gòu)的做法，借鑒為自己所用。

4、抓服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)是美容院生存的基礎(chǔ)，統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，美容院老板要全力抓好，培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、競(jìng)賽相結(jié)合，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使美容院的服務(wù)成為好的宣傳口碑。

5、抓品牌建設(shè)。只有品牌才能贏得顧客的心，美容院林立的今天，同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重，如何脫穎而出，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的差異化，是擺在美容院老板面前的一大難題。那就要實(shí)施品牌戰(zhàn)略，把美容院經(jīng)營(yíng)成品牌。這就要求在品牌傳播、宣傳推廣等方面做大量的工作。

6、抓系統(tǒng)營(yíng)銷。營(yíng)銷工作才是美容院老板工作的重點(diǎn)，做好年度、季度、月度的目標(biāo)分解和營(yíng)銷策略，分品牌、分顧客進(jìn)行差異化營(yíng)銷，做到“守正出奇”。

注意事項(xiàng)：

美容院的管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，如果不注重細(xì)節(jié)，可能就是亂了套。從顧客檔案管理、預(yù)約制度、消耗制度、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、費(fèi)用控制、人力考核、薪資制度、獎(jiǎng)罰制度等方面進(jìn)行系統(tǒng)梳理。

形成可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，由各層給員工嚴(yán)格執(zhí)行和遵守，讓美容院走上正規(guī)化，象正常企業(yè)一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣才有做強(qiáng)做大的可能性。

美容院主要的還是干凈衛(wèi)生，給每一個(gè)顧客一個(gè)良好的環(huán)境，也有一個(gè)舒心的消費(fèi)過程。所以每一項(xiàng)工作，每一個(gè)部門和員工具體做哪些方面的工作，在和其他部門有工作交叉、合作的時(shí)候，要如何處理，也都是要寫明，在管理制度上要有所表現(xiàn)。

而且必須有問責(zé)制，例如顧客流失要做好分析，美容師和跟蹤回訪的工作人員必須要寫好總結(jié)，責(zé)任明確，終領(lǐng)導(dǎo)層給出一個(gè)態(tài)度，然后進(jìn)行后期的整體處理等。

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