美容院經(jīng)營都會遇到哪些難題?該如何解決?今天小編就給大家講講幾種美容院經(jīng)營過程中唱遇到的一些問題以及應(yīng)對這種問題的解決方案,希望對各位美容院店主有所幫助!
1、拓展客源困難 美容院一大經(jīng)營難題就是如何拓展新客源,吸引更多的顧客。美容院的經(jīng)營主要依賴于專業(yè)的美容技術(shù)、熱情的待客服務(wù)和鮮明的店面形象這3個因素,若缺少一個,美容院的經(jīng)營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛。
解決方案:美容院的經(jīng)營則主要依賴于專業(yè)的美容技術(shù)、熱情的待客服務(wù)和鮮明的店面形象這3個因素,若缺少一個,美容院的經(jīng)營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛,當(dāng)然,這也是美容院拓展客源的基本方法。
對于美容院而言,小編認(rèn)為拓展客源根本、重要的方法應(yīng)該是通過店內(nèi)日常豐富多彩、獨(dú)具特色的營銷推廣活動,向顧客宣傳美容新技術(shù)、新產(chǎn)品,提供專業(yè)顧客留下良好的印象,來加強(qiáng)口碑的宣傳效果。在維護(hù)固定客源的同時,還要下功夫開拓新客源。在通常情況下,美容院的固定客源每年必須遞增10%左右,這是美容院保持生意興隆的關(guān)鍵。還可以采用免費(fèi)體驗卡或友情卡的方式來拓展客源。
2、人才流失嚴(yán)重。
這是讓老板頭疼的事情,培訓(xùn)好拉,手上顧客朋友多拉,美容師就有自己的打算,離開自己去做或找更高收入的地方。如果美容師態(tài)度堅決,也不能告訴你很合適的理由,說明她真不想做了,這樣的人堅決辭退。在團(tuán)隊里經(jīng)常搶顧客不能合群的美容師堅決辭退。
解決方案:美容師是你的員工,也是你的朋友姐妹,如果你真心像對待自己的親姐妹一樣,相信她也不會離開。美容師擔(dān)心的問題:如客源少,環(huán)境差,收入低,老板刻薄等??驮瓷僖欢ㄊ杖氲停习逡覇栴}:是人的問題還是環(huán)境,還是店里位置的問題,還是營銷的問題,這是老板需要解決的問題。同時老板的性格直接關(guān)系到員工對你的忠誠度,人心比人心,親情人性化管理。同時對表現(xiàn)出色的美容師,重點(diǎn)培養(yǎng),為自己開分店打基礎(chǔ)。可以在開會的時候明確告訴大家,我以后要開若干美容院,店長就從你們當(dāng)中提拔,并可以入股,做真正的老板。
在激勵制度上,如果采取業(yè)績量化的指標(biāo),只能將美容師服務(wù)減少,如果用簡單的獎勤罰懶,只能將服務(wù)質(zhì)量降低。能力強(qiáng)的美容師“獎”多了,容易跳槽或自己開店;能力差的美容師罰急了容易改行或重新選擇老板。采用對能力強(qiáng)的美容師要多“口頭表揚(yáng)”少“金錢表揚(yáng)”;對差的美容師要少“口頭表揚(yáng)”多“暗中激勵”。讓能力強(qiáng)的美容師時時刻刻有危機(jī)感,充分調(diào)動大家的積極性、主動性,全面提高美容師的整體素質(zhì)。用“心”去留住美容師!
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