目前想必很多美容院老板都覺得生意越來越難做，抱怨顧客越來越少，不僅新顧客不進店，同時老顧客來的頻次也越來越低，那么美容院顧客流失的原因都有哪些呢？清楚了原因才能針對性的進行調(diào)整，下面就一起來了解下吧：

1、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定

產(chǎn)品或者項目的功效不穩(wěn)定，會讓顧客的利益受到損害，出問題沒理由讓顧客買單，而需要銷售顧問來解決，如果發(fā)現(xiàn)顧客是因為產(chǎn)品的質(zhì)量問題而不再光顧你的美容院，你都應(yīng)該及時調(diào)查原因，將情況反應(yīng)給店長，否則傷害到顧客，就意味著失去了大量銷售機會。

2、服務(wù)怠慢

美容師太忙而無瑕顧及每一位客人，也會造成一定客源的流失。但這并不代表店內(nèi)生意好，因為極有可能是美容師沒有做好前期預(yù)約工作，以致顧客集中在同一時間段，這樣自然會流失一部分客源。

4、服務(wù)意識淡薄

顧客遭受冷眼，銷售顧問缺乏誠信和尊重，當(dāng)顧客決定購買就笑的像花一樣，而一旦顧客有什么不滿意的地方，就立馬變臉。有些銷售顧問傲慢無禮，解決問題扯皮推諉，“踢皮球”。此外，美容院的環(huán)境設(shè)施差、服務(wù)顧客不及時等現(xiàn)象也會傷害顧客的心，讓顧客產(chǎn)生在哪消費不還不一樣，何必要到你這兒來受氣的情緒。

5、整體形象差

美容院是讓顧客去享受的，所以無論是環(huán)境還是員工都要有好的形象，形象是說服顧客的第一印象。如果其自身形象太差，有誰會相信她能讓自己更美麗。

6、銷售顧問缺乏創(chuàng)新

銷售顧問的技巧要不斷創(chuàng)新，要拓寬知識面，提高自身素質(zhì)，反思自己在哪些方面還沒做好，讓顧客感覺你的說辭有一種心意，同時感覺你的真誠，這樣就能穩(wěn)住顧客善變的心。

7、顧客受到了新的誘惑

競爭的不斷加劇，大家都感到現(xiàn)在的顧客忠誠度是越來越低，銷售顧問剛剛費了九牛二虎之力培養(yǎng)的老顧客就與別人“喜結(jié)良緣”了，其實這也是再正常不過的道理了。顧客在哪里實惠就坐哪里消費，在利益的誘惑下就變節(jié)。因此，作為銷售顧問站在顧客的角度，思考顧客離開的實質(zhì)，進而有的放矢。