如果業(yè)績對(duì)于美業(yè)來說是活下去的“充分條件”，那么“規(guī)范化”就一定是“必要條件”。在服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的30年中，美業(yè)始終沒能走在行業(yè)的前列，其根本原因是絕大部分消費(fèi)者對(duì)行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)十分不清晰。造成這一現(xiàn)象的根本原因就在于我們的企業(yè)還不夠“規(guī)范”。

企業(yè)有多規(guī)范，就多有“吸引力”

其次就是企業(yè)的外規(guī)范。許多新派的美業(yè)企業(yè)前期投入過多資金在營銷上，但是始終沒能解決“規(guī)范運(yùn)營”的問題，服務(wù)與效果跟不上宣傳，一切努力化為烏有。當(dāng)我們內(nèi)部規(guī)范化、制度化都已經(jīng)很完善的時(shí)候，“外控”就變成了一個(gè)加速鍵。

比如我們?nèi)サ揭粋€(gè)陌生的城市之時(shí)，我們選擇大品牌的餐飲一定不會(huì)“踩雷”的道理一樣，這說明一切的“信賴”都源于自身的規(guī)范。

01有效利用“資本”的杠桿來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展

通過其自身的“整店包裝”、“資金歸集”、“品牌賦能”、“教育標(biāo)準(zhǔn)化”等優(yōu)勢(shì)，吸引基金進(jìn)行戰(zhàn)略投資，使其在短短的時(shí)間發(fā)展成為領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，這就是資本的力量，資本可以助力企業(yè)高速騰飛。

02打通上下游的優(yōu)質(zhì)資源來共享發(fā)展

美業(yè)企業(yè)目前對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品與廠家的依賴程度仍舊很高，這造成了利潤受限的行業(yè)現(xiàn)狀。當(dāng)我們經(jīng)營高度規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化之時(shí)，我們的“吸引力”自然會(huì)增強(qiáng)，當(dāng)我們向上整合資源，向下整合渠道之時(shí)，我們的發(fā)展路徑就會(huì)得到拓寬。

03規(guī)范化是信任的前提

我們?yōu)槭裁聪嘈糯笈频膶?shí)力，因?yàn)榇笈频墓芾砼c服務(wù)機(jī)制相對(duì)成熟，且會(huì)投入更多的資本去保障我們消費(fèi)者的權(quán)益。同理，美業(yè)企業(yè)的規(guī)范化與高標(biāo)準(zhǔn)的管理不僅會(huì)更容易取得合作伙伴的信任，更能快速打動(dòng)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者充分認(rèn)可你、信任你。

以顧客為中心是企業(yè)規(guī)范化的歸宿

01為顧客選擇真正匹配的品項(xiàng)

為顧客推薦合適又有效的品項(xiàng)，不能只注重收益。從長期的消費(fèi)趨勢(shì)來說，高額療程的方案給年輕消費(fèi)群體帶來的壓力越來越大，她們不再愿意將“雞蛋放在一個(gè)籃子里”，而是希望投資不同的項(xiàng)目。因此，美業(yè)企業(yè)應(yīng)該花更多的時(shí)間與精力來增強(qiáng)顧客的服務(wù)感受，把品項(xiàng)卡項(xiàng)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)放在消耗上，而不是收益，顧客會(huì)長期消費(fèi)的一定是有效果且性價(jià)比高的項(xiàng)目。

02提升專業(yè)素養(yǎng)，不斷打磨服務(wù)品質(zhì)

用心去關(guān)懷客戶，讓客戶感受到你的真誠，可以從服務(wù)入手，不斷鍛煉、提升自己的專業(yè)能力，比如按摩手法啊，品項(xiàng)介紹啊，產(chǎn)品介紹啊，或者是專業(yè)護(hù)膚知識(shí)的科普之類的，讓客戶發(fā)自內(nèi)心信任你。然后就是提升自己的文化素養(yǎng)，很多高知分子經(jīng)常光顧美容門店，因此要不斷擴(kuò)充知識(shí)面，與客戶對(duì)等交流，增強(qiáng)顧客的粘性。

03嚴(yán)選好產(chǎn)品，保證真效果

當(dāng)一個(gè)新產(chǎn)品問世后，我們企業(yè)合作前一定要做好充分的了解，對(duì)產(chǎn)品的功效、成分、適用人群等要做專業(yè)培訓(xùn)，并且讓一線員工親身體驗(yàn)，然后再用在顧客的身上。真的有效的好產(chǎn)品，才是顧客需要的，也是市場(chǎng)需要的。

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