許多人都非常的欽佩才華卓著，能侃侃而談的人，一般都認(rèn)為先這樣口才好的人在做銷售的時候會更好，和寡言少語的人相比，口才好才更容易成功銷售產(chǎn)品。其實(shí)并不是，口才好不一定能把銷售做好，而是在和顧客溝通的時候，能了解他們心里的想法，想顧客所想，系顧客所需，滿足顧客全方位的需求，這樣才可以有效的推銷。因此，對美容師來說，要想銷售成功，就要把握好和顧客的溝通。下面我們分享一些美容師和顧客溝通時使用的技巧。

溝通是一門藝術(shù)，會說話更是一門非常重要的學(xué)問。會與顧客溝通的美容師，在銷售溝通過程中總能夠很體貼入微的為顧客著想，給顧客很舒服的溝通體驗(yàn)，從而推動銷售的有效達(dá)成。正如會說話的人總是人緣很好一樣，會溝通的美容師的業(yè)績總是非常好。那么，美容師如何與顧客溝通呢?

學(xué)會贊美顧客

學(xué)會贊美別人是做人的基本美德，每個人都希望得到別人真誠的贊美，美容院顧客也不例外。美容師作為銷售主體，在溝通過程中，適當(dāng)給予顧客真誠的贊美，獲得顧客的好感，有助于消除雙方的陌生感，促進(jìn)銷售效果的達(dá)成。因此，在銷售溝通的過程中，給予對方的贊美，使得顧客愉悅，將非常有助于銷售效果的達(dá)成。

端正溝通態(tài)度

很多人都有這樣的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)店不消費(fèi)有時候并不是因?yàn)闆]需求，而是因?yàn)榈陠T的服務(wù)態(tài)度讓人感覺不舒服，從而不愿在此消費(fèi)。美容師要想成功銷售，一定要端正自己的態(tài)度，注重顧客情感的變化，給予顧客好的溝通體驗(yàn)。畢竟，人都是感性動物，很多時候感性遠(yuǎn)很于理性，一旦顧客感覺不舒服，很容易影響銷售的效果。

明確溝通目的

美容師如何通過與顧客溝通促進(jìn)銷售呢?這就需要美容師在溝通之前，明確與顧客溝通的目的，從而圍繞該目的循序漸進(jìn)引導(dǎo)消費(fèi)。很多美容師經(jīng)常會犯這樣的錯誤，在與顧客溝通的過程中，總是容易自問自答，自說自演，而忽視了消費(fèi)者真正關(guān)注的焦點(diǎn)。美容師雖然說了很多，但顧客卻提取不到關(guān)鍵信息，不僅影響顧客體驗(yàn)，同時不利于銷售效果的達(dá)成。

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