美容院的業(yè)績來源主要是源自顧客的銷售業(yè)績，所以行業(yè)內(nèi)很多人稱之為顧客就是上帝，也是有一定依據(jù)的，除了有穩(wěn)定的顧客，美容院也需要定期通過拓客增加顧客的數(shù)量，為美容院創(chuàng)造營收。

很多美容院經(jīng)營者始終都有這樣的苦惱，拓客容易，留客難。其實并非是顧客沒有消費的需要，沒留下顧客的重要原因還是在與沒有給顧客營造良好的感受。下面唯美度就給各位美容院經(jīng)營者分享一下，中小美容院加盟店如何做好美容院的顧客管理，有效增加客源。

（1）首先要建立專業(yè)化的標準

美容院內(nèi)的顧客，是否要接受服務(wù)重要的標準之一，就是在于美容院是否能建立專業(yè)化的服務(wù)標準。因為每個人的實際需求是不一樣的，關(guān)注點也是不一樣的，都會有或多或少的差距。

所以，除此之外 能影響顧客的就是美容院的服務(wù)，因為當顧客有基礎(chǔ)的需求，但是可能因為這樣或者那樣的需求，又或者是因為自己的謹慎感，彼此沒有建立信賴。此時，雖能打動顧客的就是你自身的服務(wù)。

（2）形成以顧客為主的良好氛圍

很多經(jīng)營者不知道如何形成好的氛圍，這個時候不妨從客戶的需求入手，或者是方便顧客使用為基礎(chǔ)，從生活中的小細節(jié)入手，如淋浴房間的位置，顧客接待前準備一杯水，接受服務(wù)之后的一個問候，都是我們在服務(wù)顧客之間需要考慮的問題，所以美容院一定要建立良好的服務(wù)標準和流程。

（3）提升人員素質(zhì)

美容院的工作人員是體現(xiàn)美容院印象的主要來源，對于顧客來說，認識你的品牌，了解你的產(chǎn)品和項目，都是后期的事情，如何短時間內(nèi)給顧客良好的第一印象的來源，就是美容院的人員素質(zhì)問題。

為了給顧客塑造好的第一印象，一定要時刻審視自己身上的不足，要求我們每一個工作人員的素質(zhì)都需要不斷提升和發(fā)展?？梢韵蛲袠I(yè)的人員看齊，小店可以向大店看齊，大店可以向品牌看齊，只有提升整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，才能讓行業(yè)發(fā)展更長久，你的美容院也能發(fā)展也能越來越好，不斷發(fā)展壯大。

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