美容院能否盈利的關(guān)鍵就在于美容院顧客的多少，面對(duì)美容院顧客流失率大，拓客成了每家美容院必做的一項(xiàng)功課。只有拓進(jìn)來(lái)的顧客能長(zhǎng)久留下成為美容院的忠誠(chéng)顧客才能讓美容院獲利。但是拓進(jìn)來(lái)的顧客如何才能留下為美容院創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)呢?唯美度美容院加盟品牌根據(jù)成功管理運(yùn)營(yíng)十幾年的直營(yíng)店經(jīng)驗(yàn)，分享如下。

一、提高顧客對(duì)店面的滿意度

首先身為美容院的經(jīng)營(yíng)者要知道，顧客到美容院并不只是單一的只要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,更重要的是顧客希望在這里能獲得美麗和內(nèi)心的一種滿足感優(yōu)越感。顧客是否滿意是需要美容師用心服務(wù)長(zhǎng)期積累起來(lái)的。只有美容師足夠了解顧客的需求點(diǎn)并幫助顧客解決問(wèn)題達(dá)到顧客想要的效果。所以美容師要掌握技術(shù)知識(shí)，給予顧客真正的幫助，顧客才會(huì)對(duì)美容院產(chǎn)生信任感，對(duì)美容師的服務(wù)感到滿意，從而成為忠誠(chéng)顧客。

二、為顧客提供超值的服務(wù)

美容院能否給初到顧客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是影響顧客忠誠(chéng)度的一個(gè)重要因素。只有給到顧客超出意料之外的服務(wù)讓顧感到驚喜才能贏得顧客的好感。那么美容院如何才能為顧客提供超值的服務(wù)呢?例如顧客生日準(zhǔn)備一份禮物、每逢佳節(jié)都送上美容院的心意，增進(jìn)彼此之間的感情。如果能夠把禮物直接送到公司，在她朋友多的地方，更能增加顧客的優(yōu)越感。

三、各種體貼入微的服務(wù)：

美容院要學(xué)會(huì)換位思考站在顧客的角度出發(fā)，這樣才能感受到她們的需求點(diǎn)。從而進(jìn)一步的為顧客送上美容院的關(guān)懷，這樣她們才會(huì)對(duì)美容院產(chǎn)生一份親切感。作為美容師要想留住顧客，除了要幫助顧客外，還要有良好的服務(wù)態(tài)度，比如顧客進(jìn)店，滿頭大汗，先拿紙巾幫顧客察汗，然后可以送上水果、冷飲，這些動(dòng)作雖然看似很簡(jiǎn)單，但卻能讓顧客覺(jué)得倍感親切，這樣才能真正抓住顧客的心的。

四、為顧客打造私人空間：

很多顧客來(lái)美容院，主要就是想在這里享受一下安靜的時(shí)光，不希望被別人打擾，因此就喜歡有一個(gè)私人空間，在美容中安靜的享受服務(wù)，這時(shí)候美容院就要多花點(diǎn)心思為那些喜歡安靜的顧客打造私人空間，讓她們從進(jìn)門(mén)的瞬間就感覺(jué)放松，獨(dú)立的VIP房間或密友房間讓她們知道：美容院是自己和閨蜜一起聊天、休息、美麗的地方，如同一個(gè)女性的私人俱樂(lè)部。

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