客源對于美容院來說至關(guān)重要,有客源,美容院才能有業(yè)績,而有業(yè)績美容院才能繼續(xù)發(fā)展下去,所以增加客源是每個美容院經(jīng)營者都煩惱的問題。相信很多美容院都有開拓陌生市場拜訪客戶的經(jīng)歷,但是由于對陌生市場的不熟,成功率卻很小,下面是唯美度小編針對如何拓展美容院陌生市場整理了一套方案,相信對于提高陌生拜訪一定會有所幫助。
1、了解產(chǎn)品
在尋找陌生客戶的同時,美容師們首先要先把自己要推銷的產(chǎn)品摸索滲透,產(chǎn)品知識掌握的越多越好,這些知識都會幫助你客服銷售時遇到的困難,陌生顧客也能從你的知識量中了解你的專業(yè)能力。試想一下,如果你站在顧客的角度,一個連自己產(chǎn)品都不了解的人如何能說服別人選擇你的產(chǎn)品呢?而且產(chǎn)品知識的缺乏也會讓顧客對你的信任度降低,所以,想要顧客信任你,你要先在銷售之前了解清楚自己的產(chǎn)品知識。
2、注意個人形象
美容師和美容院是一體的,美容師的形象就代表著美容院的形象,因為你是代表公司、產(chǎn)品形象的代言人,你的儀表妝容、一言一行都代表著公司,而陌生訪客也就從你身上來了解你的美容院,如果你推銷的產(chǎn)品是祛斑祛痘的,而你自己卻長滿痘或者斑點,顧客會相信你嗎?顯然不會,而你的銷售也一定不會成功,因此,自身形象很重要。
3、有效開場白
對于陌生的產(chǎn)品,人們肯定會帶有抵觸情緒,那么美容師在拉攏顧客,適當?shù)拈_場白就顯得尤為重要,在銷售中,首先就是要喚起客戶的好奇心,吸引顧客的注意力,然后在了解顧客的需求,針對性的介紹產(chǎn)品,開場白可以是:您好!我是做XXX祛斑祛痘、面部保養(yǎng)的。我是來給您送優(yōu)惠券的,希望您能去親身體驗一下純中藥安全、無添加的全新護膚方式,讓您28天由內(nèi)而外變得更加美麗!我用不到一分鐘的時間給您說說,好嗎?
4、突破緊張感
去一個陌生的地方開拓市場,如果存在緊張、恐懼感,那么一定無法發(fā)揮潛能,如果在拜訪時遭到拒絕,而你又一次次的自己跟自己做心理斗爭,只會更加影響到你的信心。你要明白,又買就有賣,有需求的就有沒有需求的,所以被拒絕是一件在正常不過的事,當顧客說我不需要的時候,要么是真的不需要,要么就是美容師的銷售時機和方式不對,而我們要做的就是面對微笑繼續(xù)迎接下一個顧客,有上一次的拒絕,我們才能更好的面對下一次。
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