為什么你的美容院沒有客源，經(jīng)營困難，為什么你的美容院選擇你的競爭對手而忽略了你，你知道了問題的所在，卻不知道解決辦法，也許，經(jīng)營中的很多細小片段都被經(jīng)營者你給忽略了，也正是因為這些不被記住，輕易忽略的錯誤，卻恰恰成為美容院顧客流失的重要因素。到底是什么原因導致美容院的業(yè)績不斷下滑呢?下面先和唯美度小編一起來看一下吧。

錯誤之一：美容院不可能每天都是客似云來，特別是中午的時候，人們要么在上班，要么就是在家做午飯，通常這也是美容師清閑的時候，美容師們要么扎堆聊天，要么各自玩自己的手機，當顧客進門時，沒有一個美容師起來迎接，只是通過自己的直覺來感覺顧客是否對美容院產(chǎn)品有意向，淡淡的問一句顧客想要了解什么產(chǎn)品，當顧客說隨便看看的時候，更是自顧自的忙自己的了，而顧客隨便轉轉就走了。

從這一點，我們就可以看出，美容師在接待服務顧客的素質(zhì)需要待提升，顧客既然是來看，那么就一定是有需求的，美容師什么都不做顧客肯定覺得怠慢了，如果美容師能努力讓其成為你的顧客，那么也許就能挖掘出顧客的需求，也正是因為美容師的服務不到位，無形中就將顧客推向自己的競爭對手那里了。

錯誤二：美容師執(zhí)著的向顧客推薦產(chǎn)品，不能說不對，但是方法不對，要懂得看顧客的臉色。美容師在看到美容院里賠其他顧客來的人，就會熱情的上去推薦，對方說不需要，美容師還是極力推薦，用好處吸引顧客，顧客又一次的委婉拒絕，并不是價格的問題，是效果好不好的問題，美容師還在堅持說產(chǎn)品效果好，價格也優(yōu)惠，之后直接逼得顧客自行離開。

其實美容師犯的錯誤就是在不了解顧客需求的情況下，就利用低價格來作為談判條件，但是你怎么知道顧客沒有消費能力呢?顧客反而覺得你在歧視她，美容師服務沒做到位，充分說明，美容院在管理中，忽視了一個重要的問題，就是美容師溝通培訓。

錯誤三：美容院經(jīng)營中總會有一些突發(fā)事件，比如：美容院的儀器或者水龍頭等出現(xiàn)問題，因為沒有顧客，就將問題延遲，沒有解決，但是當突然來了幾位客人，由于美容院的儀器、水龍頭的問題，顧客只能離開，這就給顧客留下一種美容院做事不積極，有問題還不積極處理，讓別人白跑一趟。

美容院的日常管理又出現(xiàn)漏洞，只能說明值班人員沒有及時做到位，從這方面就能體現(xiàn)出員工的責任心不強，開門做生意，隨時都會有顧客前來，但是因為美容院的問題而讓顧客白跑一趟，不是會影響到美容院和顧客之間的關系嗎?從這幾個問題中，你是不是感覺到很熟悉，是不是就在你的美容院也出現(xiàn)過同樣的問題，問題是容易發(fā)現(xiàn)的，重要的是如何解決。