唯美度美容院教你如何和顧客相處

1、印象：

人與人處朋友時(shí)，需要給對(duì)方留下非常不錯(cuò)的深刻印象，美容院也是如此。首先是美容院店面的整體裝修效果要足夠吸引顧客，也就是美容院的整體裝修效果要顯得高、大、尚;這樣可以幫助美容院宣傳，從而吸引消費(fèi)者到店消費(fèi)，所以會(huì)有不少投資者會(huì)相當(dāng)注重美容院裝修環(huán)節(jié)。

再者就是，美容師給顧客留下的印象同樣會(huì)決定美容院同顧客之間的客情。假如消費(fèi)者進(jìn)店的時(shí)候，首先看到的是美容師甜美的微笑，聽到動(dòng)聽的輕聲問候，再加上美容師引人注目的妝容，帶給顧客的感覺就更好了。為了能給顧客留下良好的印象，美容師除了要將甜美微笑、輕聲的問候變成一種習(xí)慣以外，還要十分注重自己個(gè)人形象。

2、培養(yǎng)感情：

要想與顧客快速建立良好的客情，需要從感情的建立和培養(yǎng)開始。就像兩個(gè)陌生人初次見面，到后來發(fā)展成為非常知己一樣，感情都是需要慢慢培養(yǎng)的。美容院要想與顧客快速建立良好的客情，就需通過美容師和顧客建立起良好情感。比如，美容師在為顧客服務(wù)的時(shí)候、美容師在為顧客講解專業(yè)知識(shí)的時(shí)候、美容師在和顧客閑聊的時(shí)候等等，都是美容師與顧客培養(yǎng)感情的好時(shí)機(jī)。為了能給顧客留下較好的印象，美容師必須要知道，面對(duì)不同年齡階段的顧客要聊些不同的話題，顧客對(duì)哪些話題是比較忌諱的，不同年齡階段的顧客關(guān)注哪些話題等等。

3、關(guān)系與細(xì)節(jié)：

在溝通聊天的過程中，美容師需要深入的了解顧客基本情況，比如顧客的生活狀態(tài)、興趣愛好、生日等等。對(duì)待顧客需要像對(duì)待自己親朋好友一樣，在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予顧客雪中送碳關(guān)心愛護(hù)。每一個(gè)小小的舉動(dòng)都能讓顧客對(duì)你才生好感。比如美容院要開展促銷活動(dòng)，提前給顧客打電話告知促銷活動(dòng)的力度、截止日期等等。通過偶爾但不間斷的溝通和聯(lián)絡(luò)來促進(jìn)感情，所謂日久生情，而感情這種事情又是人難割舍的，就是利用這一點(diǎn)，美容院同顧客建立良好客情關(guān)系問題，就不是個(gè)問題了!

美容院如何快速做好客情關(guān)系美容院想要擁有高質(zhì)量而又穩(wěn)定的客源，就要從顧客情感入手。切記不要短時(shí)間的投入，就力求高質(zhì)量的回報(bào)，欲速不達(dá)!做客情就像我們向一個(gè)蓄水池蓄水一個(gè)道理。

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