進(jìn)店不等于成交。

檢驗(yàn)一家美容院加盟連鎖店的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)從兩方面就可以看出，一是顧客進(jìn)店量；二是顧客成交量，從這兩方面可以分析出很多問(wèn)題。

關(guān)于成交率，在美容行業(yè)很多門(mén)店服務(wù)完善、設(shè)備齊全、環(huán)境舒適、產(chǎn)品齊全，顧客進(jìn)店量也很高，但成交率偏偏就上不去。

而顧客的消費(fèi)成交決定著門(mén)店的運(yùn)營(yíng)狀況，因此非常令經(jīng)營(yíng)者們頭疼苦惱，到底是什么原因?qū)е骂櫩瓦M(jìn)店了卻不成交呢？

顧客進(jìn)店不成交的原因？

顧客在進(jìn)店之后，影響終是否決定消費(fèi)成交的因素有很多，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致顧客后放棄消費(fèi)的念頭，而美容院想要穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)下去就要保障業(yè)績(jī)的穩(wěn)定，但業(yè)績(jī)?nèi)Q于顧客的成交量。

顧客的成交也關(guān)系著美容師們的工資水平，很多美容師在銷(xiāo)售過(guò)程中總覺(jué)得力不從心，摸不準(zhǔn)顧客心理，不知道為什么被顧客拒絕。

那么，究竟是哪些原因?qū)е骂櫩头艞壋山荒兀?

價(jià)格不占優(yōu)勢(shì)

1、價(jià)格劣勢(shì)：相比較于零售護(hù)膚品來(lái)講，美容院的產(chǎn)品在價(jià)格上不一定占優(yōu)勢(shì)，尤其是整套項(xiàng)目服務(wù)，很多初次進(jìn)店體驗(yàn)的新顧客不能接受價(jià)格差距，加之對(duì)美容行業(yè)的不了解。

對(duì)于這類(lèi)顧客，可以從產(chǎn)品的功效和用戶(hù)反饋來(lái)說(shuō)服顧客，或者也可以利用新用戶(hù)優(yōu)惠給顧客一個(gè)可以接受的價(jià)位來(lái)刺激消費(fèi)，做好后期的維護(hù)。

服務(wù)態(tài)度

2、美容師態(tài)度：通常美容師在接待顧客時(shí)態(tài)度過(guò)于冷漠了，讓顧客感覺(jué)沒(méi)有受到尊重和重視；而態(tài)度過(guò)于熱情，也會(huì)讓顧客感覺(jué)促銷(xiāo)性太強(qiáng)，只想推銷(xiāo)產(chǎn)品。

美容師在接待顧客時(shí)，一定要懂得觀(guān)察分析顧客的言行舉止，把握顧客的消費(fèi)心理，讓顧客在了解產(chǎn)品的過(guò)程中有良好輕松的體驗(yàn)感。

促銷(xiāo)活動(dòng)積累

3、優(yōu)惠活動(dòng)混亂：為了拓展客源，刺激用戶(hù)消費(fèi)，美容院大多會(huì)通過(guò)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)的形式來(lái)達(dá)到目的。

幾乎每個(gè)月都有新活動(dòng)，顧客每天都可以享受到優(yōu)惠，雖然達(dá)到了薄利多銷(xiāo)的效果，但也給品牌賦予了一種廉價(jià)感，致使顧客消費(fèi)水平提不上去。

而新顧客在進(jìn)店了解多項(xiàng)超值項(xiàng)目心理拿不定主意，在考慮的過(guò)程中也容易喪失掉顧客。

尋找顧客的需求痛點(diǎn)

4、未觸達(dá)顧客的需求點(diǎn)：美容師自我性的向顧客介紹產(chǎn)品，忽視顧客的需求而過(guò)于急促推銷(xiāo)，不斷的向顧客吹噓產(chǎn)品，卻從未了解顧客真正的需求是什么，存在什么問(wèn)題，想要解決什么問(wèn)題，從而使得顧客心理產(chǎn)生反感和質(zhì)疑。

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