目的一:培訓(xùn)是為了提升美容師的忠誠(chéng)度,預(yù)防美容師流失
美容師頻繁跳槽現(xiàn)在是每家美容院面臨多的一個(gè)難題,導(dǎo)致美容師跳槽的原因有很多;一是美容院滿足不了美容師想要的福利;還有就是管理者對(duì)美容師的關(guān)心不夠;更重要的美容院自從成立沒有對(duì)美容師進(jìn)行過任何培訓(xùn),美容師學(xué)不到東西,對(duì)店面不抱有任何期望,美容師對(duì)店面的忠誠(chéng)度慢慢降低,導(dǎo)致美容師跳槽另謀高就滿足自己。
目的二:增加美容師對(duì)店面的未來(lái)發(fā)展信心
能夠經(jīng)常讓自己和美容師出去參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)的管理者,多半是希望自己的美容院能夠發(fā)展的越來(lái)越好。讓美容師出去參加培訓(xùn)不單單可以提高對(duì)店面的忠誠(chéng)度,還可以通過培訓(xùn)看到美容院未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),這一點(diǎn)在某些程度上能夠樹立美容師對(duì)美容院未來(lái)的發(fā)展充滿信心。
目的三:提高美容師的專業(yè)技能
社會(huì)在進(jìn)步,時(shí)代在發(fā)展,我們只有不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)不斷的豐富自己才能不被這個(gè)社會(huì)淘汰。作為美容師這個(gè)行業(yè),每天面對(duì)不同的人群和新產(chǎn)品 ,很容易就會(huì)被新的技術(shù)所淘汰。所以美容師這個(gè)行業(yè)經(jīng)常參加各種培訓(xùn)會(huì)幫助美容師了解美容行業(yè)中的新動(dòng)態(tài),只有美容師不斷的提升自己的閱歷,豐富自己的知識(shí)點(diǎn),這樣在和顧客溝通的過程中才能讓顧客感受到我們的美容師是專業(yè)的,才能取得顧客信任。
目的四:調(diào)節(jié)美容師的心態(tài)
社會(huì)發(fā)展快,生活節(jié)奏快,不管是我們還是美容師心里都在一定的程度上扛著壓力。有時(shí)在生活或者工作中遇到了某些難解的問題,我們的情緒就會(huì)受到消極情緒影響導(dǎo)致無(wú)法專心工作;如果美容師不能及時(shí)調(diào)節(jié)情緒就接待顧客,這種不好的情緒很有可能就會(huì)傳遞給顧客,顧客就會(huì)有意見,這樣就給美容院的生意帶來(lái)了一定的影響。所以面對(duì)這種情況,我們的管理層要適當(dāng)給予美容師一些幫助,適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行培訓(xùn),這時(shí)的培訓(xùn)不要講專業(yè)技能,要放下管理者的身份,以朋友或者長(zhǎng)輩、姐妹的身份和美容師聊聊天,講一些自己的經(jīng)歷,你是如何走出來(lái)的,有了這樣的一場(chǎng)談話美容師的心結(jié)就會(huì)被解開一大半,做起工作也不會(huì)愁眉不展。
目的五:增強(qiáng)美容師對(duì)美容院的歸屬感
在任何行業(yè),每個(gè)人都希望自己能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。美容行業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展,靠的不單單只是顧客,重要的還是我們美容師,二者缺一不可;沒有顧客我們可以去拓,但是沒有美容師,客人到店沒有人做服務(wù),顧客等待一次兩次沒關(guān)系,久而久之,顧客的耐心被磨沒了就不會(huì)來(lái)了。
可能這時(shí)管理者會(huì)說(shuō):沒有美容師我可以繼續(xù)招啊?但是您是否想過,新來(lái)的美容師在不接受任何培訓(xùn)的情況下就可以直接上崗嗎?團(tuán)隊(duì)是否能配合的天衣無(wú)縫完成銷售?這都是需要一定的時(shí)間。所以每個(gè)月適當(dāng)?shù)慕o美容師做好專業(yè)技能和心態(tài)培訓(xùn)必不可少。管理者要珍惜店里的每位美容師,讓美容師在美容院有一種家的感覺,有一種歸屬感。美容師才不容易流失。
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