今天跟大家分享美容院這八個須知的經(jīng)營技巧!美容院做為美容品終端的服務(wù)場合,其主要功能是為顧客提供,改善其外在形象,更在于提供滿足顧客的心理,滿足其由于享受服務(wù)所帶來的愉悅心理感受,經(jīng)營者與顧客"雙贏"甚至高目標。想更好的經(jīng)營管理好您的美容院,管理是需要技巧的。
1、美容院店面形象的關(guān)鍵,否則顧客流失是必然因素。
2、美容院顧客希望安全、安靜、舒適的環(huán)境:美容院店面環(huán)境是吸引顧客的主要因素,顧客在選擇美容院時首先關(guān)注的是美容院環(huán)境與氣氛。
3、充滿動感與新鮮的氣氛:以充滿動感與新鮮感的氛圍,使顧客不由自主的融為一體,令其體會到美容院周到,細致的服務(wù)。
4、為顧客提供時尚、生活情報,使顧客在美容時得到更多的有益資訊。
5、美容院在環(huán)境、氣氛、美容師等環(huán)節(jié)以周全,細致、統(tǒng)一的標準來緩解顧客情緒,使之放松身心。
6、美容院通過細致的美容美體,讓顧客重塑自信,發(fā)揮內(nèi)在氣質(zhì)。
7、美容院在服務(wù)之中,向顧客真誠地分析產(chǎn)品安全性之重要、不應(yīng)注重進貨價格,使顧客懂得如何甄別化妝品。
8、美容院的服務(wù)不僅體現(xiàn)在接待技巧、好的產(chǎn)品、好的效果、好的技術(shù)等環(huán)節(jié)上,還體現(xiàn)在店內(nèi)外衛(wèi)生、設(shè)備、儀器、促銷、從業(yè)人員的著裝、禮儀等方面。
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